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O problema da tela preta da morte está se tornando cada vez mais comum e continua incomodando smartphones, incluindo novos como o novo Samsung Galaxy A6s. O problema com esse problema é que pode parecer um problema sério de hardware quando, na verdade, é apenas uma questão menor de firmware.
Eu pessoalmente encontrei esse problema algumas vezes no passado, então sei como corrigi-lo, desde que o problema não seja causado por danos físicos ou líquidos. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do Galaxy A6s com tela preta da morte
Na maioria das vezes, o problema da tela preta da morte é causado por falha de firmware, desde que o telefone não tenha caído em uma superfície dura ou molhado. Danos físicos e líquidos também resultarão em uma tela preta e um telefone que não responde. Mas presumindo que o problema começou sem motivo ou causa aparente, aqui está o que você deve sobre isso ...
Solução 1: reinicialização forçada
Isso é algo que você deve fazer primeiro se o seu telefone parar de responder sem motivo aparente e pode ser a única coisa que você precisa fazer para corrigir o problema. A reinicialização forçada é uma simulação de remoção da bateria que atualiza a memória do telefone. Seu Galaxy A6s deve responder a isso, pois está conectado para isso. Para executar a reinicialização forçada, pressione e segure o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga simultaneamente por 10 segundos. Isso fará com que seu telefone seja reiniciado se o problema for devido a uma falha de firmware. Mas se não responder com isso, tente o seguinte:
- Pressione e segure o botão de diminuir volume primeiro e não o solte.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Estamos garantindo que, desta vez, a tecla liga-desliga seja pressionada e mantida após o botão de diminuir o volume, porque, de outra forma, você não terá o mesmo resultado. Esperançosamente, seu telefone pode responder ao seu, mas se ainda não, você pode tentar o próximo procedimento.
Solução 2: carregue e faça a reinicialização suave
Embora ter uma bateria descarregada não seja realmente um problema, porque os smartphones respondem quando conectados aos carregadores na maioria das vezes, há momentos em que você permite que o seu telefone fique sem bateria que isso levaria a uma falha de firmware como alguns serviços e componentes podem não ser desligados corretamente. Nesse caso, você estaria lidando com alguns pequenos problemas que resultam em um dispositivo que não responde. Para abordar essa possibilidade, aqui está o que você precisa fazer:
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando e certifique-se de usar o carregador original e não um de terceiros.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de seu Galaxy A6s mostrar os sinais de carregamento ou não, deixe-o conectado ao carregador por cerca de 10 minutos.
- Agora, enquanto o telefone está conectado ao carregador, pressione e segure o botão de diminuir volume e não o solte.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Se a tela preta da morte foi devido a um simples travamento de firmware que resultou de uma bateria descarregada, seu dispositivo já deve estar inicializando agora, mas se não estiver, então é hora de você trazê-lo à loja para que um técnico possa verificar vocês.
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