O #Samsung #Galaxy # A9 é uma das mais recentes adições à série A de dispositivos recém-lançados. Este é um smartphone premium de gama média que é mais conhecido por ter quatro câmeras traseiras que permitem tirar fotos de excelente qualidade. Este telefone tem uma estrutura de metal com uma parte traseira de vidro. Ele ostenta uma tela Super AMOLED de 6,3 polegadas, enquanto sob o capô está um processador Snapdragon 660 emparelhado com 8 GB de RAM. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema BSoD da tela preta da morte do Galaxy A9.
Se você possui um Samsung Galaxy A9 2018 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como consertar BSoD de tela preta da morte do Samsung Galaxy A9
Problema: Olá, comprei o Samsung galaxy A9 há 5 dias, o telefone está em muito bom estado, não tem arranhões. Agora a tela fica preta todos os dias, o telefone está funcionando, mas a tela não responde ao toque e fica preta. A tela retorna quando estou fazendo uma reinicialização a frio. Não acho que seja bom fazer tantas reinicializações forçadas no telefone. Esse problema se repete todos os dias, eu levei o telefone ao laboratório, mas eles não consertaram. Alguma ideia do que pode causar o problema e como posso corrigi-lo? Cumprimentos.
Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, você deve primeiro se certificar de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a.
Se este for um novo telefone, é provável que ainda esteja na garantia e você possa substituí-lo por outra unidade. No entanto, antes de levar o telefone de volta para a loja, você deve executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo, pois isso pode ser causado apenas por uma pequena falha de software.
Execute uma reinicialização suave
Uma reinicialização por software geralmente é feita quando o telefone não responde, pois este procedimento atualizará o software do telefone. para fazer isso, basta segurar o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume por cerca de 10 segundos. Solte os botões quando sentir o dispositivo vibrar e veja o logotipo do Samsung Galaxy A9 na tela. Seu telefone será reiniciado e, com sorte, começará a funcionar corretamente novamente.
Ligue o telefone no modo de segurança
Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. A melhor maneira de verificar se um aplicativo está causando o problema é iniciar o telefone no Modo de segurança, já que apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.
- Desligue o telefone
- Pressione e segure “Power”
- No logotipo “Samsung”, solte “Power” e imediatamente pressione e segure “Diminuir volume”
- Depois que o telefone terminar de reiniciar, solte as teclas. Uma marca d'água "Modo de segurança" deve estar visível na área inferior da tela inicial
Se a tela não ficar preta e não responder neste modo, você deve descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo.
Limpe a partição de cache do telefone
O telefone geralmente armazena dados em cache de aplicativos em uma partição especial no armazenamento interno. Esses dados em cache permitem que o telefone abra aplicativos rapidamente, no entanto, há casos em que os dados salvos podem ser corrompidos, o que pode causar problemas no dispositivo. Para eliminar esse fator, você precisará limpar a partição de cache do telefone.
- Desligue o telefone se necessário
- Pressione e segure “Power” “Volume down” e “Home” / ”Bixby” ao mesmo tempo
- Na tela do Android, solte os botões e aguarde o acesso ao Android Recovery
- Pressione “Diminuir volume” para navegar no menu e destacar “Limpar partição de cache”
- Pressione “Power” para selecionar o destaque
- Finalmente, destaque “Reinicializar o sistema agora” e pressione “Ligar”
Execute uma redefinição de fábrica
Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso reverte o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de realizar esta etapa, pois eles serão excluídos no processo.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se as etapas acima não resolverem o problema, é provável que o problema seja causado por um componente de hardware com defeito. Como este é um telefone recém-comprado, recomendo que você traga-o de volta na loja onde o comprou e substitua-o.
