O #Samsung #Galaxy # A9 é um smartphone Android premium de gama média lançado no ano passado, mais conhecido por ter quatro câmeras traseiras. Isso permite que o dispositivo tire fotos de excelente qualidade em uma ampla variedade de ambientes. Este telefone ostenta uma tela Super AMOLED de 6,3 polegadas enquanto sob o capô está um processador Snapdragon 660 combinado com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy A9 que não cobra quando em questão.

Se você possui um Samsung Galaxy A9 2018 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy A9 não carrega quando ligado

Problema: Meu Samsung galaxy A9 não carrega NADA quando está ligado. Eu fiz todos os processos (exceto para o backup e redefinição de fábrica) e, em seguida, quando ele for desligado, ele mostrará o parafuso com a bateria por cerca de 5 segundos e depois parará. em seguida, ele aparecerá novamente e isso acontecerá continuamente. durante os momentos em que está mostrando aquele ícone de parafuso, ele está carregando. mas não é bom. leva aproximadamente 24 horas para carregar totalmente. Limpei minha porta de carregamento com um canto de plástico (foi dito para não usar nada de metal, pois poderia estragar o carregamento) e até mesmo pulverizei com um cilindro de ar. mas nada funcionou para que ele carregue normalmente. observação: eu tenho o carregador original que veio com ele, meu carregador doméstico do Google que funcionou com ele e o carregador básico de um dos meus amigos. Não tenho ideia do que fazer a seguir, mas estou esperando para fazer a redefinição de fábrica.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Limpe a porta de carregamento do telefone

A primeira coisa que você deve fazer neste caso é remover qualquer presença de sujeira na porta de carregamento do telefone. Use uma lata de ar comprimido para limpar a porta, certificando-se de que qualquer material estranho seja removido.

Tente usar um cabo de carregamento diferente

O cabo de carregamento que acompanha o telefone pode ser danificado facilmente, especialmente se for constantemente enrolado ou dobrado. Para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por um cabo de carregamento com defeito, você deve tentar usar um novo.

Tente usar um carregador de parede diferente

Outro fator que pode causar esse problema é um carregador com defeito. Tente usar um novo carregador de parede e verifique se o problema ainda ocorre.

Experimente carregar o telefone a partir de uma porta USB do computador

Existem casos em que um dos pinos da porta de carregamento não está funcionando corretamente. Quando o pino responsável pelo carregamento rápido usando um carregador de parede fica danificado, você só poderá carregar o telefone a partir de uma porta USB. Para verificar se é isso que está causando o problema, verifique se você pode carregar o telefone a partir de uma porta USB do computador. Se o telefone carregar, você precisará verificar e possivelmente substituir a porta de carregamento do telefone na central de atendimento.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Um fator que pode causar esse problema é um aplicativo de terceiros que você baixou para o telefone. Se você baixou um aplicativo antes de ter esse problema, esse aplicativo pode ser o culpado. Para verificar se o problema é causado por um aplicativo, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone
• Pressione e segure “Power”
• No logotipo “Samsung”, solte “Power” e imediatamente pressione e segure “Diminuir volume”
• Depois que o telefone terminar de reiniciar, solte as teclas. Uma marca d'água “Modo de segurança” deve estar visível na área inferior da tela inicial.

Se o problema não ocorrer neste modo, você deverá localizar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo.

Limpe a partição de cache do telefone

Às vezes, os dados em cache do telefone podem ser corrompidos e, quando isso acontece, certos problemas podem ocorrer no dispositivo. Para eliminar essa possibilidade, você terá que limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone se necessário
• Pressione e segure “Power” “Volume down” e “Home” / ”Bixby” ao mesmo tempo
• Na tela do Android, solte os botões e aguarde o acesso ao Android Recovery
• Pressione “Diminuir volume” para navegar no menu e destacar “Limpar partição de cache”
• Pressione “Power” para selecionar o destaque
• Finalmente, destaque “Reinicializar o sistema agora” e pressione “Ligar”

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso reverte o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de realizar esta etapa, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, isso provavelmente já é causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e repará-lo.

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