Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # A9 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é o último modelo da série A de dispositivos a ser lançado e é popular devido ao uso de um sistema de quatro câmeras traseiras. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de conexão do Galaxy A9 com o Wi-Fi oculto.

Se você possui um Samsung Galaxy A9 2018 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy A9 que não está se conectando a um Wi-Fi oculto

Problema:Olá, Tivemos este problema recentemente: ambos configuramos uma wlan oculta (SSID) e uma wlan visível em nosso roteador sem fio. Depois de definirmos bem o SSID oculto em nosso celular, pudemos acessar a Internet também. Mas quando desligamos o WIFI ou transferimos para outro SSID, não foi possível reconectar ao SSID oculto novamente. Também não conseguimos encontrar aquele SSID oculto na lista WLAN disponível, mas encontramos o SSID oculto na lista de lista Wlan salva, que é mostrada como sinal fraco. Encontramos essa situação com vários dispositivos móveis, como HTC U11 +, HTC U12 +, Asus Zenphone 3, Google Pixel, Nokia 6+. E no mesmo ambiente wi-fi algum dispositivo poderia se conectar bem como Huawei Mate 20, XIaomi. Você poderia me dar alguma sugestão ou solução alternativa para esse problema? Desejo ter sua resposta em breve. Muito obrigado. Cumprimentos

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se uma atualização estiver disponível, faça o download e instale-a primeiro.

Para se conectar a uma rede Wi-Fi oculta, você precisará adicionar manualmente essa rede ao seu telefone.

• Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
• Vá para Configurações - Conexões - Wi-Fi.
• Certifique-se de que o botão Wi-Fi (canto superior direito) esteja ligado.
• Toque em Adicionar rede
• No campo Nome da rede, digite o nome apropriado.
• No campo Segurança, toque no ícone do menu suspenso e toque na opção de segurança apropriada: Nenhum, WEP, WPA / WPA2 / FT PSK, 802.1x EAP
• No campo Senha, digite a senha apropriada.
• Certifique-se de que as configurações adicionais (por exemplo, método EAP, certificado CA, etc.) estejam configuradas adequadamente (se aplicável) e toque em SALVAR

Se o telefone não se conectar automaticamente a esta rede oculta na próxima vez, prossiga com as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Reinicialize o roteador

Assim como qualquer outro dispositivo eletrônico, uma reinicialização atualizará o software do roteador e geralmente corrigirá pequenos problemas.

Atualize a versão do firmware do roteador

É melhor certificar-se de que seu roteador está usando a versão de firmware mais recente, pois isso geralmente terá menos bugs do que o firmware mais antigo. Você terá que consultar o manual do roteador para saber como atualizar este dispositivo.

Certifique-se de que as configurações do roteador estejam corretas

Existem casos em que o problema é causado por uma configuração no roteador. Consulte o manual do roteador para saber como configurar corretamente o dispositivo. Os itens a verificar são a saída de energia, firewall e outras configurações de segurança.

Redefinir o roteador de fábrica

Se você tiver acesso administrativo ao roteador, tente realizar uma redefinição de fábrica no dispositivo. Consulte o manual do roteador para saber como realizar esta etapa.

Depois de eliminar o roteador como uma possível causa do problema, é hora de solucionar o problema do telefone.

Redefina as configurações de rede

Ao executar esta etapa, você está limpando a configuração da rede, incluindo as redes Wi-Fi salvas do telefone.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações - Gerenciamento geral - Redefinir - Redefinir configurações de rede.
• Toque em Redefinir configurações.
• Se você configurou um PIN, insira-o.
• Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Uma boa maneira de verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema é iniciar o telefone no Modo de segurança. Quando seu telefone é iniciado neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados têm permissão para serem executados, tornando mais fácil determinar se um aplicativo que você baixou é o culpado.

• Com o telefone ligado, pressione o botão ligado e pressione o botão Liga / Desliga.
• Se o menu aparecer, toque em Desligar e toque na opção para abrir o modo de segurança.
• Espere um pouco.
• O dispositivo agora está inicializado no modo de segurança

Caso o problema não ocorra neste modo, você deve descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo.

Limpe a partição de cache

O telefone armazena dados temporários do sistema em uma partição especial de armazenamento, o que ajuda a acelerar certos aplicativos. Esses dados temporários, no entanto, podem ser corrompidos e causar certos problemas no dispositivo. Para verificar se é isso que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do seu telefone.

• Desligue seu dispositivo.
• Agora pressione e segure os botões Bixby, Aumentar volume e Liga / desliga por alguns segundos.
• Depois de ver o logotipo do Android ser exibido, solte o botão Liga / Desliga e Bixby, mas mantenha pressionado o botão Aumentar volume até que a tela do modo de recuperação apareça
• Agora você pode ver a opção Android System Recovery Menu.
• Use as teclas de volume para destacar a partição de cache e use o botão liga / desliga para selecioná-la
• Confirme selecionando a opção sim

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone, pois eles serão apagados no processo.

• Vá para as configurações do seu telefone.
• Agora role para baixo e selecione a opção de gerenciamento geral
• Toque na opção Redefinir
• Escolha a reposição de dados de fábrica
• Selecione a opção ‘Apagar tudo’ e espere até que seu dispositivo seja reiniciado com as configurações de fábrica.

Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre.