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O problema da tela preta da morte (BSOD) é comum aos usuários do Android. Na verdade, recebemos muitas reclamações de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy J2 Pro 2018 em relação a esse problema. De acordo com alguns, o problema começou por conta própria, sem nenhuma causa válida ou clara. Outros também disseram que o problema ocorreu depois que o telefone caiu ou caiu em uma superfície dura. Quanto ao último, é claro que o problema se deve a danos físicos sofridos pelo telefone na queda. Os problemas de hardware devem ser resolvidos pelos técnicos da Samsung.
Nesta postagem, entretanto, irei abordar esse problema para ajudar nossos leitores que entraram em contato conosco reclamando sobre o assunto. Isso só se aplica a problemas que ocorreram sem qualquer motivo ou causa aparente. Vou compartilhar com vocês a solução que sempre usamos para problemas de tela preta com outros dispositivos, incluindo os telefones principais. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Para proprietários de smartphones que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos que oferecemos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue até encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como corrigir o problema da tela preta da morte no Galaxy J2 Pro 2018
As soluções a seguir provaram ser eficazes para lidar com esse tipo de problema, a menos, é claro, que o problema seja causado por danos físicos e / ou líquidos. Não se preocupe, eles sempre podem ser feitos com segurança para o seu telefone e seus dados, mas certifique-se de que estão fazendo tudo certo. Sabemos disso porque a maioria das reclamações que recebemos com sintomas semelhantes se deveu a um pequeno problema - travamento do sistema. Com tudo isso dito, aqui está o que você deve fazer a respeito:
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.
O método é chamado de reinicialização forçada, que simula o consumo da bateria. Ele é conectado ao seu telefone, então, se feito corretamente, ele forçará o seu telefone a inicializar mesmo se o sistema travar.Também é chamado de Soft Reset porque redefine a memória do seu telefone, mas não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos.
No entanto, se o seu Galaxy J2 Pro 2018 não responder, tente fazer isso mais algumas vezes ou você pode tentar o seguinte:
- Remova a tampa traseira do telefone.
- Retire a bateria.
- Remova o cartão SIM e o cartão SD.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um minuto enquanto a bateria acaba.
- Agora, coloque a bateria de volta e prenda-a com a tampa traseira.
- Tente ligar o telefone.
Se o telefone ainda não responder após esse procedimento, aqui está outra coisa que você pode tentar:
- Conecte o carregador a uma tomada CA em funcionamento.
- Conecte o telefone ao carregador usando o cabo USB original.
- Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Agora tente ligar o telefone para ver se dá certo desta vez.
NOTA IMPORTANTE: Se o telefone estiver esquentando ou superaquecendo enquanto está conectado ao carregador, desconecte-o imediatamente para evitar maiores danos. É possível que haja um problema com o hardware ou a água pode ter causado o problema. Você deve levá-lo ao centro de serviço ou de volta à loja onde o comprou para verificação e / ou troca.
Depois de tudo isso e o telefone ainda não responder, é hora de levá-lo de volta à loja onde você o comprou ou à loja para que o técnico possa verificar para você.
Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou pode deixar um comentário abaixo.
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