Como consertar a configuração APN do Samsung Galaxy J3 está esmaecida

O #Samsung #Galaxy # J3 é um dos modelos de smartphone baratos disponíveis no mercado que oferece todos os recursos essenciais para a comunicação. Este telefone possui um display LCD IPS de 5 polegadas e é alimentado por um processador Exynos 7570 combinado com 2 GB de RAM. Ele pode até capturar fotos de qualidade decente com sua câmera traseira de 8MP e sua câmera frontal de 5MP. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de configuração de APN do Galaxy J3 em cinza.

Se você possui um Samsung Galaxy J3 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Problema: Eu realmente espero que alguém possa me ajudar, tenho lido fóruns o dia todo sem respostas claras. Comprei um Samsung J3 da Costco, estava usando na rede telus anteriormente e atualmente mudei meu provedor para Rogers. O telefone está funcionando para chamadas e mensagens de texto, mas não há dados. Fui aconselhado a entrar e alterar meu APN, mas quando chego em configurações> Conexões de rede> Redes móveis >> pontos de acesso. Minha opção de alterá-lo está esmaecida. Juro que tive esse problema antes de quando configurei o Telus e eles conseguiram fazer com que funcionasse. Agora, porém, falei com Rogers várias vezes e até fui à loja Rogers e eles não puderam me ajudar. Estou me sentindo muito estressado, então se alguém tiver uma resposta para isso ou souber se posso ser retificado, por favor, me avise.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas no telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Uma das razões pelas quais a configuração APN está esmaecida é devido a uma restrição no software do telefone que pode ser apenas uma falha. Para corrigir isso, siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você deve fazer neste caso é uma reinicialização suave. Isso geralmente é feito quando o telefone não responde ou quando sofre uma pequena falha de software, pois seu software será atualizado.

Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 15 segundos.
Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Caso o modelo do seu telefone tenha uma bateria removível, basta remover a bateria e pressionar e segurar o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Reinsira a bateria e ligue o telefone.

Tente verificar se agora você consegue alterar as configurações de APN.

Limpe a partição de cache do telefone

Se a reinicialização suave que você executou não corrigir o problema, a próxima etapa é limpar a partição de cache do telefone. Isso excluirá os dados temporários armazenados pelo software do telefone que, se corrompidos, podem causar esse problema.

Desligue o telefone.
Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home.
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que o dispositivo vibre e, em seguida, solte-a. Continue pressionando as teclas Aumentar Volume e Home o tempo todo.
Ao ver a tela de recuperação do Android, solte as teclas Aumentar volume e Página inicial.
Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Limpar partição de cache e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Sim e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Reinicializar o sistema agora e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso fará com que o telefone volte à condição original de fábrica e normalmente corrigirá o problema caso seja causado por uma falha de software.

Desligue o telefone.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Assim que a redefinição for concluída imediatamente, verifique se você pode alterar as configurações de APN do telefone. Se ainda não for possível acessá-lo, ele pode estar bloqueado pela versão de firmware atual do telefone. Você pode tentar atualizar um arquivo de firmware de estoque diferente para o telefone para corrigir o problema. Você pode baixar o arquivo de firmware no site da Sammobile. Instruções sobre como fazer o flash em seu telefone também podem ser encontradas neste site.

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por suas perguntas. Contacte-nos através deste formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos, mas não podemos garantir uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos.