O #Samsung #Galaxy # J3 é um smartphone econômico voltado para o consumidor que se preocupa com os custos. Ele tem todos os recursos necessários para tornar a comunicação mais fácil para todos. A última variante deste telefone tem um display LCD IPS de 5 polegadas e usa o processador Exynos 7570 combinado com 2 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de não resposta do Galaxy J3.

Se você possui um Samsung Galaxy J3 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy J3 que não responde

Problema:Eu tenho um Samsung Galaxy J3 A primeira vez que estou tendo algum problema com ele é hoje. Enquanto eu tentava diminuir o volume do toque de repente, descobri que os botões de volume não respondiam. Tento acessar a tela principal, mas não consigo deslizar para desbloquear. Depois de mexer no botão Voltar e nos aplicativos recentes, posso acessar os aplicativos, mas todos os botões do aplicativo não respondem. A tela responde ao toque, mas não consigo acessar o texto ou o WhatsApp, embora veja novas mensagens sendo reconhecidas. O mais estranho é que o telefone começou a rolar automaticamente pela tela principal, quase como a função do MS Windows pode fazer para deficientes visuais. Ao rolar, ele faz um barulho estridente para cada opção que seleciona automaticamente, nunca ouvi meu telefone fazer esse som antes. Eu reiniciei o telefone usando o botão liga / desliga e tive que pegar a opção “desligar” antes de rolar para “reiniciar”. Também tentei iniciar no modo de segurança e ainda tenho o mesmo problema. Socorro!!

Solução: Antes de executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo, é sempre melhor certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Execute uma reinicialização suave

A maioria dos problemas como esse geralmente podem ser corrigidos com uma reinicialização suave. Geralmente, essa é a primeira coisa que você deve fazer quando o telefone não responde. Isso é feito pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Seu telefone deve reiniciar depois disso e assim que o dispositivo for totalmente inicializado, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados temporários do software do telefone podem ser corrompidos, o que pode resultar em problemas no dispositivo. A melhor coisa a fazer neste cenário é limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que o dispositivo vibre e, em seguida, solte-a. Continue pressionando as teclas Aumentar Volume e Home o tempo todo.
• Ao ver a tela de recuperação do Android, solte as teclas Aumentar volume e Página inicial.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Limpar partição de cache e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Sim e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Reinicializar o sistema agora e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso fará com que o telefone volte à condição original de fábrica e normalmente corrigirá o problema caso seja causado por uma falha de software.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso o problema ainda persista após a redefinição de fábrica, você deve levar o telefone a um centro de serviço e mandar ver.

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