O #Samsung #Galaxy # J3 é um smartphone econômico que surpreendentemente vem com vários bons recursos. A última variante deste dispositivo possui um display IPS LCD de 5 polegadas, uma modesta câmera traseira de 8MP, um processador Exynos 7570 combinado com 2GB de RAM e uma bateria de 2600 mAh que pode fornecer mais de um dia de uso. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy J3 que não se conectará à rede de dados móvel a menos que o problema seja reiniciado.

Se você possui um Samsung Galaxy J3 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy J3 não se conecta à rede de dados móveis a menos que o telefone seja reiniciado

Problema:Meu J3 no T-Mobile está ficando muito chato, já que quando eu quero fazer qualquer coisa usando meus dados móveis, ele não conecta não importa o quê, a conexão wi-fi funciona perfeitamente. Eu tenho uma correção temporária, tocando em “Redefinir configurações”, que corrige por um curto período de tempo antes de fazê-lo novamente. Depois de tocar em “Redefinir configurações”, ele reinicia normalmente, e posso usar meus dados móveis novamente e continua a funcionar bem por cerca de 3-5 dias antes de fazer tudo de novo. Ter que refazer seu toque, som de notificação, brilho da tela, configurações de som e teclado a cada 3-5 dias é bastante cansativo. Quero encontrar uma solução permanente, porque se eu entrar em uma emergência, não poderei fazer uma chamada, a menos que redefina minhas configurações.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Como você está tendo problemas para se conectar à rede de dados móveis, a primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que possui uma assinatura de dados móveis ativa. Você também deve verificar se o telefone está recebendo um sinal forte de dados móveis, de preferência LTE.

A próxima etapa é verificar se o telefone possui as configurações APN corretas instaladas.

Para acessar as configurações de APN do telefone:

• Na tela inicial, toque no ícone Apps.
• Toque em Configurações> Conexões.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes dos pontos de acesso.
• Se disponível, toque em T-Mobile US LTE (o marcador é preenchido com verde). Se não estiver disponível, toque em ADICIONAR.

As configurações de APN da T-Mobile são as seguintes:

• Nome: T-Mobile US LTE
• APN: fast.t-mobile.com
• Proxy:
• Porta:
• Nome do usuário:
• Senha:
• Servidor:
• MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• Proxy MMS:
• Porta MMS:
• Protocolo MMS: WAP 2.0
• MCC: 310
• MNC: 260
• Tipo de Autenticação:
• Tipo APN: OU Internet + MMS
• Protocolo APN: IPv4 / IPv6
• Protocolo de roaming APN: IPv4
• Ativar / desativar APN:
• Portador: não especificado

Caso o problema ainda persista, mesmo com as configurações corretas e uma conexão de dados móvel forte, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você deve fazer neste caso é uma reinicialização suave. Isso geralmente é feito quando o telefone não responde ou quando sofre uma falha de software do mino quando seu software é atualizado.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 15 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Caso o modelo do seu telefone tenha uma bateria removível, basta remover a bateria e pressionar e segurar o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Reinsira a bateria e ligue o telefone.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Limpe a partição de cache do telefone

Se a reinicialização suave que você executou não corrigir o problema, a próxima etapa é limpar a partição de cache do telefone. Isso excluirá os dados temporários armazenados pelo software do telefone que, se corrompidos, podem causar esse problema.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que o dispositivo vibre e, em seguida, solte-a. Continue pressionando as teclas Aumentar Volume e Home o tempo todo.
• Ao ver a tela de recuperação do Android, solte as teclas Aumentar volume e Página inicial.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Limpar partição de cache e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Sim e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Reinicializar o sistema agora e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso fará com que o telefone volte à condição original de fábrica e normalmente corrigirá o problema caso seja causado por uma falha de software. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois que a redefinição for concluída, certifique-se de verificar as configurações APN do telefone primeiro e certifique-se de que estejam corretas. Não instale nenhum aplicativo ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Caso o problema persista, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por suas perguntas. Contacte-nos através deste formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos, mas não podemos garantir uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos.