O #Samsung #Galaxy # J6 é um dos melhores modelos de smartphone Android de gama média que pode encontrar no mercado hoje. Lançado apenas este ano, este telefone tem um display Super AMOLED de 5,6 polegadas que embora tenha uma resolução de 720p ainda é capaz de fornecer uma imagem nítida e rica. Sob o capô está um processador Exynos 7870 que, quando combinado com 4 GB de RAM, permite que o dispositivo execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de queima de tela do Galaxy J6.

Se você possui um Samsung Galaxy J6 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir problema de queima de tela do Samsung Galaxy J6

Problema:De alguma forma, no meu Samsung galaxy j6 há uma tela inicial dupla. Como uma sobreposição. Eu desinstalei o único aplicativo do telefone, mas ainda não consigo remover o ícone da tela. Há uma segunda tela de aplicativo, de onde devo acessar todos os aplicativos. A primeira tela está congelada lá e inútil. Irremovível. Tentei um soft reset, nada funciona. Posso enviar uma captura de tela se isso ajudar.

Solução: Antes de solucionar esse problema, é melhor certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, faça o download e instale-a primeiro.

O problema que seu telefone está enfrentando agora é um problema de queima de tela que é comum para dispositivos quando uma imagem estática é sempre exibida na tela AMOLED. Isso pode fazer com que a imagem seja queimada na tela, daí o termo tela queimada. Embora este seja um problema relacionado ao hardware que só pode ser corrigido substituindo o conjunto da tela, há casos em que uma falha de software pode causar esse problema que iremos verificar agora.

Verifique se o problema ocorre quando o telefone é iniciado no modo de segurança

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema. Isso pode ser feito iniciando o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um ou dois segundos para ligar o dispositivo.
• Quando o logotipo da Samsung for exibido, pressione e segure a tecla Diminuir volume até que a tela de bloqueio seja exibida.

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Execute uma redefinição de fábrica

Se o problema ainda ocorrer no Modo de segurança, será necessário redefinir os padrões de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos no processo, portanto, certifique-se de criar uma cópia de backup antes de continuar.

• Abra a gaveta de aplicativos
• Abra “Configurações”
• Vá para “Nuvem e contas”
• Toque em “Backup e restauração”
• Opcionalmente, ative ou desative “Fazer backup dos meus dados” e “Restaurar”
• Volte para “Configurações” e acesse “Administração Geral”
• Toque em “Redefinir” - “Redefinir dados de fábrica”
• Toque em “Redefinir dispositivo”
• Se o seu telefone estiver protegido por uma tela de bloqueio, digite seu PIN / senha para continuar
• Toque em “Continuar” - “Excluir tudo” para confirmar

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.