O #Samsung #Galaxy # J7 é um smartphone de médio porte popular entre o consumidor que se preocupa com o orçamento. Possui vários recursos excelentes, incluindo sua tela de 5,5 polegadas, câmeras frontal e traseira de 13MP, um processador octa core emparelhado com 2 GB de RAM e uma bateria de 3300 mAh, apenas para citar alguns. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy J7 que não fará o download do problema de mensagem de imagem.
Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como consertar o Samsung Galaxy J7 não fará o download da mensagem de imagem
Problema:Sim, tenho um Galaxy J7 star e minha operadora é metro pcs .. Recebo dados de 2GB, mas uso o wi-fi em casa. Comprei novo e por algum motivo não vou baixar alguns dos anexos enviados para mim, são coisas simples como uma foto ou endereço. Eu tenho minha configuração definida para download em wi-fi ou uso de dados, para baixar qualquer tamanho e as restrições são definidas como gratuitas. Não faria o download de um endereço que alguém compartilhou comigo do Google Maps, então, estranhamente, no dia seguinte, o fez do nada. Mas geralmente tenho que deletar a mensagem de texto que está ligada porque fico cansado de ver essa mensagem na parte inferior quando ligo a tela pela primeira vez. Esperançosamente, há algo que consertará isso. Tive telefone há menos de 2 meses. Obrigado ! Tenha um ótimo dia!!
Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.
Há duas coisas que você precisa verificar para que o telefone faça download ou envie uma mensagem multimídia. Primeiro, você deve ter uma assinatura de dados móvel ativa e que o telefone está recebendo um sinal de dados forte, de preferência LTE. Em segundo lugar, seu telefone deve ter as configurações corretas do MetroPCS APN instaladas.
Para acessar as configurações de APN do telefone:
- Na tela inicial, toque na bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Conexões.
- Toque em Redes móveis.
- Toque em Nomes dos pontos de acesso.
Configurações de APN MetroPCS:
- Nome: MetroPCS
- APN: fast.metropcs.com
- Proxy: não obrigatório
- Porta: não necessária
- Nome de usuário: não obrigatório
- Senha: não necessária
- Servidor: não obrigatório
- MMSC: http: // metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc
- Proxy MMS: deixe em branco
- Porta MMS: deixe em branco
- MCC: 310
- MNC: 16
- Tipo de autenticação: não obrigatório ou apenas use o valor padrão mostrado
Se o seu telefone tiver um sinal forte de dados móveis e as configurações APN corretas, mas o problema persistir, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.
Execute uma reinicialização suave
A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é uma reinicialização suave. Isso geralmente resolverá problemas causados por pequenos problemas de software, pois o software do telefone será atualizado.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
- Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.
Verifique se o problema ainda ocorre.
Ligue o telefone no modo de segurança
Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Se o problema não ocorrer nesse modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Limpe a partição de cache
Há casos em que dados corrompidos do sistema em cache podem causar esse problema. Portanto, é uma boa ideia excluir esses dados, pois o telefone apenas os reconstruirá quando for reiniciado.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Verifique se o problema ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso trará o telefone de volta à condição original de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos no processo, portanto, certifique-se de criar uma cópia de backup antes de continuar.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
- Sem aplicativos instalados no telefone, tente verificar se o problema ainda ocorre.
Assim que a redefinição for concluída, você precisará verificar as configurações de APN do telefone novamente e certificar-se de que estejam corretas. O problema provavelmente será resolvido após a reinicialização.
