Bem-vindo à nossa série de solução de problemas focada em problemas de rede no Samsung Galaxy Note 4. Nesta parte da série, trataremos de questões relacionadas ao sinal, conectividade e SIM, apenas para citar alguns. Se você possui este modelo específico e não consegue se conectar à rede LTE ou se seu telefone apresenta um erro de SIM, você veio ao lugar certo, pois iremos resolver esses tipos de problemas.

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Nota 4 Não Obtendo Sinal LTE

Problema:Moro em Israel e comprei meu Note4 há cerca de 2 meses na loja oficial da Samsung em minha cidade. Recentemente, minha operadora móvel Golan Telecom anunciou que o LTE agora pode ser usado gratuitamente por seus clientes que possuem telefones compatíveis. existem duas versões da Nota 4 em Israel, os modelos F e C. enquanto F é o que suporta LTE e este é o que eu tenho. Ao tentar descobrir como começar a usar LTE, fiquei surpreso quando LTE não apareceu como uma opção no submenu “redes móveis” em “Configurações”. Tive poucas conversas com o serviço técnico da operadora móvel e o serviço técnico da Samsung (Israel). . Aqui está o que eu perdi: a operadora móvel afirma que é uma falha comum dos telefones da Samsung, o mesmo problema era conhecido anteriormente em outros modelos de telefone da Samsung, também conhecido como Galaxy 5, e eles disseram que após algum tipo de solicitação pública (grupo) a Samsung mudou algo supostamente nas versões de software desses telefones e aqueles começaram a reconhecer LTE no provedor Golan Telecom muito bem. Eles mencionaram que outros provedores em Israel também são recicladores de telefones celulares e é por isso que eles obtêm a capacidade de lidar com o software do telefone por conta própria e ajustá-lo à sua demanda. O que a Golan Telecom não pode, portanto, eles são apenas uma empresa fornecedora de comunicação, e não telefones celulares. Enquanto isso, o suporte técnico da Samsung afirma que é tudo culpa da Golan Telecom, portanto, o telefone reconhece LTE se o cartão SIM de um aerador local diferente for inserido. . Eles dizem que os sistemas do operador não estão ajustados. Eu contei a eles sobre outros telefones Samsung que acabaram funcionando bem, não obtiveram resposta, apenas “os sistemas da operadora não estão ajustados”. Gostaria de ressaltar novamente, que meu telefone foi comprado na loja oficial da Samsung em Israel, e seu modelo é F, então, por definição, deveria ser capaz de reconhecer as redes LTE em Israel. Estou enviando com esta carta uma captura de tela do menu de configurações mencionado acima e uma imagem da caixa de onde meu Note 4 chegou. PS - apenas um pensamento - Se a correção só for possível por meio de atualizações, provavelmente devo desistir e mudar para um provedor diferente, porque não consigo ver nada de útil para mim no Lollypop, mas vejo muitas reclamações de outros proprietários de Note4 que atualizaram para o Lollypop. P.P.S - Golan Télécom é um provedor ainda mais atraente para mim em muitos aspectos, então, resolver o problema é de fato desejado. P.P.P.S - desculpe por muitas palavras. Aguardamos sua resposta. E agradeço antecipadamente

Solução: A maneira como vejo esse problema parece estar relacionado ao software. Pode ser necessário esperar por uma pequena atualização de software para resolver esse problema. Só para ter certeza, tente perguntar a outros proprietários do Note 4 na mesma rede em que você está. Se eles também não tiverem sinal LTE, é definitivamente um problema de software.

Nota 4 Erro ao atualizar dados do SIM

Problema:Olá, gostaria de saber se você poderia me ajudar. Tenho tido um problema com meu Note 4 há alguns meses e agora não consigo obter ajuda com ele. Tenho uma nota 4 desbloqueada, comprei na QVC e uso cricket wireless para minha operadora. Meu problema é que sempre recebo um pop-up que diz "atualizando dados do sim" e ele fará isso a cada dois segundos ou várias vezes ao dia, não há um padrão para isso e quando isso acontece, pareço perder o serviço Entrei em contato com a Samsung e o críquete e ambos disseram que é um problema dos outros a resolver e nunca consigo uma solução Já resolvi problemas com ambos e até comprei um novo cartão SIM. Ah, e eu acredito que o problema começou com a atualização do pirulito. Você pode ajudar? Muito obrigado

Solução: Se o problema ocorrer mesmo com um novo cartão SIM inserido no telefone, então há uma grande possibilidade de que o problema esteja relacionado ao telefone.

O que você precisa fazer primeiro é verificar se há sinais de sujeira ou fiapos no slot do SIM. Isso vai interferir nos contatos e pode causar esse tipo de problema. Limpe-o se necessário usando ar comprimido ou um cotonete embebido em álcool.

A próxima coisa que você deve fazer é eliminar quaisquer problemas soltos. Se o cartão SIM se mover em seu slot SIM, esse problema também pode ocorrer. Corte um pedaço de papel do tamanho do seu cartão SIM e coloque-o em cima do cartão SIM ao inseri-lo no telefone. Isso causa uma conexão firme e pode ajudar a resolver o problema.

Finalmente, se tudo mais falhar, você deve fazer backup dos dados do telefone e redefinir os padrões de fábrica. Este é um procedimento de solução de problemas importante, especialmente se o problema ocorreu apenas após uma atualização de software.

• Desligue o telefone. Se o telefone não desligar, remova e reinsira a bateria.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte as teclas Liga / Desliga e Início, mas continue pressionando e segurando a tecla Aumentar Volume.
• Quando a tela Android System Recovery for exibida, solte as teclas de aumentar o volume.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Nota 4 Recepção de Sinal Fraca

Problema: Olá, sou Sharon do Reino Unido. Eu tenho um Galaxy note 4 e a intensidade do sinal é tão fraca, não consigo 4g e na maioria das vezes a intensidade está em 1 bar, também tenho um Nexus 6 e não tenho problemas com este telefone em tudo a intensidade do sinal é excelente e 4g é excelente. Ambos os meus telefones são com EE, mas isso torna impossível para mim usar o Galaxy Note 4 dentro e fora de casa. Alguma sugestão.

Solução: Experimente trocar os cartões SIM de ambos os telefones para verificar se o problema está relacionado com o SIM. Insira o SIM Note 4 no telefone Nexus 6 e, em seguida, insira o SIM Nexus 6 no telefone Note 4. Verifique se o problema ainda persiste.

Se isso acontecer, o Note 4 pode ter um problema com sua antena. Antes de decidir isso como um problema de hardware, você deve eliminar quaisquer causas relacionadas ao software executando uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer isso.

• Desligue o telefone. Se o telefone não desligar, remova e reinsira a bateria.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte as teclas Liga / Desliga e Início, mas continue pressionando e segurando a tecla Aumentar Volume.
• Quando a tela Android System Recovery for exibida, solte as teclas de aumentar o volume.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Nota 4 Reinicia quando nenhum ícone de sinal aparece

Problema: Olá, Meu telefone reinicia continuamente apenas quando há um problema de sinal com a operadora móvel. Recebo o ícone ‘’ sem sinal ’’ e o telefone é reinicializado. Acontece com todos os sim que experimentei, então não pode ser um cartão SIM com defeito. Isso já está acontecendo há alguns meses, até tentei um reset suave, mas sem sucesso. Conselho por favor. Cumprimentos.

Solução: Com a eliminação do SIM que causa o problema, podemos restringir o problema ao telefone. Tente iniciar o telefone no Modo de segurança para verificar se um determinado aplicativo instalado no telefone está causando isso.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume.
• Solte a tecla Liga / Desliga quando o logotipo da Samsung aparecer, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo reinicie.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se o problema não ocorrer neste modo, descubra qual aplicativo está causando isso e desinstale-o.

No entanto, se o problema ainda ocorrer mesmo no Modo de segurança, sugiro que você faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

• Desligue o telefone. Se o telefone não desligar, remova e reinsira a bateria.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte as teclas Liga / Desliga e Início, mas continue pressionando e segurando a tecla Aumentar Volume.
• Quando a tela Android System Recovery for exibida, solte as teclas de aumentar o volume.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

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