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Quando a mensagem de erro “Infelizmente, a Internet parou” aparecer no seu Samsung Galaxy Note 8, significa que o navegador da web padrão travou, mas seu dispositivo ainda pode ter conectividade com a Internet. Isso é contrário ao que alguns de nossos leitores têm dito que perdem a conectividade quando esse erro aparece. A Samsung mudou o nome do navegador de “Navegador” para “Internet” em uma tentativa de tornar as coisas um pouco mais fáceis, mas como resultado, às vezes pode causar alguma confusão.
De qualquer forma, esse problema é bem menor e, na maioria das vezes, é apenas um problema relacionado ao aplicativo. Esta não é a primeira vez que encontramos um problema como esse, então já sabemos algumas coisas que podem ajudar você a corrigi-lo. Vou compartilhar com você a solução que temos usado para resolver problemas como este. Se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como corrigir o Galaxy Note 8 com o erro “Internet parou”
Na maioria das vezes, quando o erro aparece, é apenas um problema bem menor, mas a questão é que, sempre há a possibilidade de que o problema seja com o firmware, pois a Internet é um aplicativo pré-instalado. Os procedimentos a seguir podem ajudá-lo ...
Primeira solução: reinicie seu telefone
Há mais coisas para reiniciar do que apenas desligar e ligar o dispositivo. Na verdade, ele atualiza a memória do seu telefone e se esse problema for apenas o resultado de uma pequena falha no aplicativo ou no sistema, uma reinicialização é mais do que suficiente para corrigi-lo. Portanto, pressione a tecla liga / desliga e reinicie o telefone. Depois disso, abra a Internet e tente navegar em qualquer site da Web para testar se o erro ainda aparece ou se o aplicativo trava. Se ainda assim, tente fazer a reinicialização forçada; pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.
É mais eficaz do que a reinicialização normal porque simula a desconexão da bateria, o que fecha todos os aplicativos em execução em segundo plano e recarrega os serviços e funções principais. Seu dispositivo será reiniciado assim que você pressionar e segurar a combinação correta de botões. Se o problema ainda persistir depois disso, vá para a próxima solução.
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Segunda solução: descobrir se é devido a um aplicativo de terceiros
Às vezes, aplicativos de terceiros ou aqueles que você baixa da Play Store podem fazer com que aplicativos pré-instalados parem de funcionar e este pode ser apenas um desses casos. Portanto, execute o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se o problema for corrigido neste modo, então está claro que é causado por um dos aplicativos que você baixou e instalou. Encontre esse aplicativo e desinstale-o.
Como executar o Galaxy Note 8 no modo de segurança
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
Como desinstalar um aplicativo do seu telefone
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo para corrigir esse problema. No entanto, se o aplicativo ainda travar, mesmo no modo de segurança, você terá que solucionar o problema do firmware, pois é aí que está o problema.
Terceira solução: exclua todos os caches do sistema
Isso irá descartar a possibilidade de que o problema seja devido a alguns caches do sistema. Você pode não ser capaz de identificar individualmente qual cache é a causa do problema e não pode excluir o cache individual, mas pode excluí-los todos de uma vez e é isso que você precisa fazer. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos e esses arquivos serão substituídos por novos:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Se a Internet ainda travar após esse procedimento, tente a próxima solução.
Quarta solução: Master Reset
Isso certamente corrigirá problemas relacionados ao aplicativo, mas certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados para que você não perca nada importante. Além disso, certifique-se de saber seu ID do Google e senha para não ficar sem acesso ao dispositivo após a redefinição.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que possamos ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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