O #Samsung #Galaxy # Note9 é um dos melhores modelos grandes de smartphone Android lançado no ano passado. É um dispositivo premium com certificação IP68 e cujo corpo é feito de uma estrutura de alumínio com vidro Corning Gorilla na frente e atrás. Este telefone usa uma tela Super AMOLED de 6,4 polegadas, enquanto sob o capô você encontrará um processador Snapdragon 845 emparelhado com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy Note 9 que não consegue detectar o problema da rede Wi-Fi.
Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como consertar o Samsung Galaxy Note 9 não é possível detectar a rede Wi-Fi
Problema:Meu Samsung Note 9 está tendo problemas de conexão wi-fi. ele começou quando minha conexão wi-fi perdeu repentinamente e eu tentei me conectar novamente digitando a senha novamente depois de escolher apertar o botão de esquecer rede e adicionar a rede wi-fi novamente mas eu tentei muitas vezes e o wi-fi ainda não está ao alcance. Tentei verificar a conexão wi-fi, mas não funcionou. Eu até reiniciei meu wi-fi por 30 segundos duas vezes, mas o resultado ainda era o mesmo. Verifiquei e digitei a senha e o SSID de rede corretos, mas ainda não funcionou. Também tentei desligar o telefone por 2 minutos, como todos sugeriram, mas ainda não funcionou. Então por favor me ajude, ficarei feliz em ter sua ajuda, obrigado.
Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.
Para este problema específico, você deve primeiro verificar se é o seu roteador que está causando o problema. Você pode fazer isso tentando conectar o telefone a uma rede Wi-Fi diferente. No caso de o telefone poder se conectar sem nenhum problema, você precisará solucionar o problema do roteador, pois isso é provavelmente o que está causando o problema (você pode consultar o manual para saber como fazer isso).
Caso o problema ainda ocorra ao tentar conectar o telefone a uma rede Wi-Fi diferente, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.
Execute uma reinicialização suave
Uma reinicialização suave é geralmente executada quando o telefone não responde, mas também funcionará neste caso, pois atualizará o software do telefone. Essa ação geralmente corrige pequenos problemas de software que podem causar problemas no telefone.
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Agora pressione e segure a tecla Power enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Assim que o telefone inicializar, verifique se o problema ainda ocorre.
Redefina as configurações de rede
Este procedimento geralmente é executado sempre que o telefone está tendo problemas com sua conexão de dados. As seguintes alterações ocorrerão em seu telefone.
- As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
- Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
- As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
- As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
- O modo de seleção de rede será definido como automático.
Para redefinir as configurações de rede do seu dispositivo:
- Abra as configurações no seu telefone.
- Agora, role para baixo e toque em Gerenciamento geral.
- Neste menu, toque em Reiniciar.
- Em seguida, toque em Redefinir configurações de rede.
- Na próxima tela, toque em REINICIAR DEFINIÇÕES e confirme mais uma vez.
Verifique se o problema ainda ocorre.
Ligue o telefone no modo de segurança
Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Limpe a partição de cache do telefone
Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
- Pressione a tecla Power para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Verifique se o problema ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, é provável que isso seja causado por uma falha de software. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir mesmo depois de executar as etapas listadas acima, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.
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