Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # Note9 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é o modelo mais recente da série de dispositivos Note lançada no ano passado e é aquele com a arquitetura de hardware mais avançada. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o aplicativo instalado do Galaxy Note 9 que não apresenta o problema.
Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como consertar o aplicativo instalado do Samsung Galaxy Note 9 que não aparece
Problema:Tenho um Samsung Galaxy Note 9. Instalei o Cash App no meu dispositivo e até 5 de janeiro de 2019 estava funcionando perfeitamente. O Cash App teve um problema no sistema e não consegui usar o aplicativo até que o problema fosse resolvido. Depois de resolvido, ainda não consegui usar o aplicativo. Fui informado pela equipe do Cash App para desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo. Após seguir os procedimentos para reinstalar o Cash App, recebi uma mensagem dizendo: “O Cash App será instalado no seu dispositivo em breve” O problema é que, de acordo com o meu dispositivo, o aplicativo está instalado, mas não aparece na minha lista de aplicativos baixados. Quando tentei instalá-lo novamente, recebi a mesma mensagem, “Cash App será instalado em seu dispositivo em breve” e ainda não vejo onde Cash App está na lista de aplicativos do meu telefone e nem consigo usá-lo. É um problema com meu telefone?
Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.
Como este é provavelmente um problema relacionado ao software, concentraremos nossa solução de problemas no software do telefone. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas que precisam ser realizadas para verificar se é isso que está causando o problema.
Execute uma reinicialização suave
Geralmente, uma reinicialização suave é executada para atualizar o software do telefone. Essa ação geralmente corrige pequenos problemas de software que podem causar problemas no telefone.
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Agora pressione e segure a tecla Power enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Assim que o telefone inicializar, verifique se o problema ainda ocorre.
Desinstale e reinstale o aplicativo
A próxima coisa que você vai querer fazer é desinstalar o aplicativo e baixá-lo novamente na Google Play Store.
Para desinstalar o aplicativo
- Deslize a tela inicial para cima
- Pressione com força no aplicativo que deseja excluir
- Toque em Desinstalar
- Toque em OK
Para instalar o aplicativo, basta abrir a Google Play Store e baixar o aplicativo de lá. Você receberá a versão mais recente do aplicativo.
Limpe a partição de cache do telefone
Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
- Pressione a tecla Power para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, é provável que isso seja causado por dados de software antigo que não foram completamente removidos durante o processo de atualização. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Assim que a redefinição for concluída, baixe o aplicativo novamente e verifique se ele agora pode ser visto em seu telefone após ter sido instalado.
