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O Instagram sempre se certifica de que seus aplicativos sejam atualizados regularmente e quaisquer problemas sejam resolvidos assim que ocorrerem. No entanto, problemas ocorrem de vez em quando e um dos problemas mais comuns que recebemos até agora está relacionado ao aplicativo Instagram. Alguns proprietários do novo Samsung Galaxy Note 9 relataram o erro “Infelizmente, o Instagram parou”, o que basicamente significa que o aplicativo travou por algum motivo.
Falhas que envolvem aplicativos de terceiros são um problema menor, pois na maioria das vezes o problema é com o aplicativo que trava. No entanto, também há momentos em que uma falha de aplicativo é apenas o resultado de um problema sério de firmware e é por isso que você tem que fazer alguns procedimentos básicos de solução de problemas para determinar qual é o problema e como lidar com ele. Esse é o objetivo deste artigo, então se você é um dos proprietários do Note 9 e está tendo um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.
Se você tiver outros problemas, no entanto, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se você ainda precisa de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como consertar o Instagram que continua travando no Galaxy Note 9?
Os problemas com aplicativos de terceiros podem ser corrigidos removendo o aplicativo, mas esse não é o ponto desta postagem, pois gostamos que você possa continuar usando o aplicativo sem problemas. Dito isso, tente ver se uma de nossas soluções abaixo o ajudará a corrigir o problema ...
Primeira solução: reinicie seu telefone
Antes de mais nada, certifique-se de reiniciar o Note 9, porque sempre existe a possibilidade de um aplicativo travar devido a uma pequena falha Uma reinicialização normal pode resolver o problema, mas quero que você faça a reinicialização forçada, pois é mais eficaz. Pressione e segure o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais. Isso reiniciará o telefone como normalmente faz, mas a memória do telefone será atualizada e todos os aplicativos e serviços recarregados. Se o problema continuar a incomodá-lo depois disso, vá para a próxima solução.
Segunda solução: limpe o cache e os dados do Instagram
Isso redefinirá o aplicativo de volta às suas configurações e configurações padrão, bem como excluirá e substituirá seu cache e dados. Se o problema se limitar apenas ao aplicativo, esse procedimento é mais do que suficiente para resolver o problema. Não se preocupe, você não perderá seus arquivos, fotos, vídeos e também postagens ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Encontre e toque Instagram.
- Toque Armazenamento > LIMPAR CACHE > APAGAR OS DADOS > EXCLUIR.
Depois disso, abra o aplicativo para saber se o problema continua e se ainda persiste, então prossiga para o próximo procedimento.
Terceira solução: desinstale e reinstale o Instagram
Temos que resolver um possível problema de compatibilidade com o Instagram, mas em vez de apenas atualizar o aplicativo, é melhor desinstalá-lo para remover todas as suas associações com o firmware e outros aplicativos e, em seguida, reinstalá-lo para garantir que você tenha a versão mais recente do aplicativo em execução em sua Nota 9. Veja como fazer isso ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Encontre e toque Instagram.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
- Abrir Loja de aplicativos do Google.
- Procurar por Instagram e toque para selecioná-lo.
- Toque em Instalar para baixar e instalar em seu telefone.
Tenho certeza de que as três primeiras soluções serão capazes de corrigir esse problema, mas se por algum motivo continuar a incomodá-lo depois disso, você não terá outra escolha a não ser fazer a próxima solução.
Quarta solução: Master Reset
Para problemas de aplicativos, esta é a solução definitiva, mas sempre hesitamos em sugeri-la sem esgotar outras soluções possíveis primeiro, pois você pode perder alguns de seus arquivos e dados importantes. Mas se você fez de tudo em vão, então não há outra escolha a não ser fazer isso. Mas antes da redefinição, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Veja como você redefine seu Galaxy Note 9 de forma eficaz:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.
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