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O problema da Tela Negra da Morte (BSoD) ocorre de tempos em tempos, independentemente da potência do seu dispositivo. Até mesmo o novo Samsung Galaxy S10 Plus pode passar por isso porque geralmente é um problema relacionado ao firmware, a menos, é claro, que seu telefone sofreu um dano físico que quebrou a tela ou foi deixado de molho na água por um longo período de tempo.
Ao contrário do que muitos acreditam ser um problema de hardware, não é. Na verdade, você pode fazer seu telefone responder novamente apenas executando alguns procedimentos. Esse tem sido um dos problemas comuns relatados por usuários do Galaxy S9 no ano passado, então já o encontramos várias vezes. Nesta postagem, compartilharei com você a solução mais eficaz que você pode usar, então continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Resolver problemas do Galaxy S10 Plus com tela preta da morte
Freqüentemente, uma falha de firmware é a causa comum desse problema. O telefone pode desligar sozinho e não responder mais quando você pressiona e segura o botão Liga / Desliga. Ele nem responderá, mesmo se você conectá-lo ao carregador. Mas você sabe o que? Você pode corrigir isso executando os seguintes procedimentos ...
Primeira solução: tente fazer a reinicialização forçada
É um procedimento simulado de extração de bateria e, na verdade, é muito eficaz para corrigir problemas como este. Você apenas precisa pressionar e segurar uma combinação de botões para que o telefone simule a desconexão da bateria. É o mesmo que retirar a bateria do telefone, mas o Galaxy S10 Plus possui uma bateria não removível. Aqui está o que você precisa fazer:
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.
Na maioria das vezes, este procedimento é suficiente para fazer o seu dispositivo responder. Se isso não acontecer, tente fazer o mesmo procedimento mais algumas vezes e se ainda não responder, tente o seguinte:
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume primeiro e não o solte ainda.
- Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla liga / desliga também.
- Agora, mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Se for apenas devido a uma falha de firmware, então seu telefone já deve estar inicializando agora. No entanto, se ainda não estiver respondendo, vá para o próximo procedimento.
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Segunda solução: tente carregar seu telefone e reiniciá-lo forçado
Quando a bateria do seu telefone fica sem bateria, é natural que ele não responda, não importa quanto tempo você segure a tecla liga / desliga. Mas o fato é que, quando você permite que a bateria do telefone acabe, há momentos em que o sistema trava, pois alguns serviços podem não ser desligados corretamente junto com alguns componentes de hardware. Quando isso acontece, você já está lidando com alguns problemas que resultam em um dispositivo que não responde. Aqui está o que você precisa fazer para resolver isso:
- Conecte o adaptador de alimentação original do seu Galaxy S10 Plus a uma fonte de alimentação em funcionamento.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Deixe-o conectado ao carregador por 10 minutos ou mais, independentemente de o símbolo de carregamento ser exibido na tela ou não.
- Depois disso, pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos enquanto o telefone ainda está conectado ao carregador.
Esses procedimentos são mais do que suficientes para corrigir esse tipo de problema. No entanto, se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, você terá que trazê-lo de volta à loja para que o técnico possa verificar para você. Se houver realmente um problema com o hardware, ele pode ser substituído por um novo.
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