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• Como consertar o Samsung Galaxy S10e que não consegue enviar MMS [guia de solução de problemas]

Você está tendo problemas para enviar MMS no seu Galaxy S10e? A postagem de hoje orientará você nas etapas de solução de problemas para esse problema.

Como consertar o Samsung Galaxy S10e que não consegue enviar MMS [guia de solução de problemas]

A solução desse tipo de problema requer uma série de etapas. Isso porque não há um único motivo para isso. Abaixo está a ordem das etapas que você pode tentar descobrir de onde vem o problema.

Atualize o dispositivo. Antes de fazer qualquer ação drástica, não é uma má ideia atualizar o sistema. Reiniciar o Galaxy S10e pode ser uma boa maneira simples de resolver o problema. Alguns problemas de rede têm causas simples, como um bug temporário ou erro no software ou aplicativo. Reiniciando o dispositivo e limpando a RAM, você poderá resolver o problema sem realizar mais nenhuma ação drástica.

No seu caso, recomendamos que você simule os efeitos de uma “tração da bateria” para atualizar totalmente o sistema. Aqui está o que fazer:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.

Tome nota do erro. A próxima boa etapa de solução de problemas para o seu caso é estar ciente de qualquer erro exibido no dispositivo. Normalmente, um dispositivo exibe um erro ou mostra alguns indicadores do problema. Depois de proteger o erro, faça uma pesquisa no Google para saber as causas. A partir daí, você pode encontrar suas próprias soluções. Se o erro for exclusivo do seu dispositivo e nenhum outro usuário o postou online, você também pode falar com a sua operadora de rede.

Confirme se os dados móveis estão funcionando. MMS requer dados de celular para funcionar. Se você está tendo problemas com dados móveis ou dados móveis em seu S10e, seu problema de MMS deve estar relacionado a eles. Tente ligar e desligar os dados móveis e veja se isso ajuda. Você também pode verificar se possui as configurações de APN corretas. Se você receber um erro ao usar dados móveis ou quando houver configurações incorretas de APN, converse com sua operadora sobre isso. A maioria dos problemas de dados móveis está relacionada ao faturamento ou à questão da conta. Eles geralmente estão além de sua capacidade de consertar, então você deve deixar a equipe de suporte da sua operadora descobrir isso.

A maneira mais fácil de saber se os dados móveis estão funcionando é usando um aplicativo que requer internet para funcionar, como o YouTube ou Netflix. Esses aplicativos de streaming precisam constantemente de conexão com a Internet, então se você estiver tendo problemas para usá-los, isso é um sinal revelador de um problema de dados móveis.

Verifique se a chamada de voz está funcionando. Se os dados móveis funcionarem, mas a chamada de voz não, esse é outro sinal de um possível problema que somente sua operadora pode resolver. Relate o problema a eles e seu problema de MMS provavelmente desaparecerá com ele.

Alternar modo de avião. Em alguns casos, ligar e desligar o Modo avião também ajuda. Um modo avião habilitado às vezes pode ser o motivo pelo qual os dados móveis não estão funcionando. Por padrão, o Modo Avião desativa as conexões de celular. Se você tem viajado recentemente e de repente percebe que os dados móveis não estão funcionando, provavelmente é porque você se esqueceu de desligar o Modo avião.

Redefinir Ajustes de Rede. Limpar as configurações de rede atuais também pode ajudar. Esta etapa de solução de problemas geralmente é eficaz para corrigir problemas relacionados a problemas de celular ou Bluetooth. É assim que funciona:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque em Redefinir configurações.
6. Se você configurou um PIN, insira-o.
7. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Limpe o cache do aplicativo de mensagens. Outro possível ponto de falha neste caso é o aplicativo de mensagens. Para solucionar o problema, há quatro coisas que você pode tentar: limpar o cache, excluir threads de conversação, limpar os dados ou usar um diferente. A primeira etapa é limpar o cache do aplicativo. Veja como fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Localize e toque no aplicativo de mensagens.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque no botão Limpar cache.
6. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Exclua conversas antigas. Se você está tendo problemas para enviar MMS para apenas um contato, é possível que a causa seja uma conversa com bugs. Exclua a conversa antiga e crie uma nova. Se o envio de MMS for bem-sucedido, essa pode ser a solução que você está procurando.

Limpe os dados do aplicativo de mensagens. Se nada funcionou até agora, a próxima etapa de solução de problemas envolve a redefinição do aplicativo de mensagens para seu estado padrão. Esta etapa apagará todas as mensagens, portanto, certifique-se de fazer o backup delas com antecedência. Depois de proteger suas mensagens, siga estas etapas para limpar os dados do aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Localize e toque no aplicativo de mensagens.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque no botão Limpar dados.
6. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

Experimente outro aplicativo. Usar outro aplicativo também pode ser uma boa maneira de resolver esse problema, especialmente se você suspeitar que seja relacionado ao aplicativo. Existem muitos aplicativos de mensagens que você pode usar para solucionar esse problema na Play Store. Certifique-se de usar apenas os confiáveis. O Android Mensagens do Google é um bom aplicativo para experimentar primeiro.

Limpe a partição do cache. O Android usa o cache do sistema para carregar aplicativos e serviços rapidamente. Este cache às vezes pode ser corrompido resultando em problemas. Para garantir que seu S10 use cache novo, não se esqueça de limpar a partição de cache. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Restauração de fábrica. Se nenhuma das sugestões acima funcionar, limpe o telefone e redefina-o para os padrões. Não se esqueça de fazer backup de seus dados pessoais primeiro para evitar perdê-los. Depois de fazer isso, siga estas etapas para redefinir seu telefone para a configuração original:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Fale com sua operadora. Se limpar o telefone não ajudar ou fizer qualquer diferença, isso significa que o problema está profundamente relacionado ao software (problema de programação) ou há um problema de rede do qual não temos conhecimento. Deixe sua operadora de rede descobrir a causa para você.

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