“Infelizmente, a Google Play Store parou.”

Essa é a mensagem de erro exata que você receberá se a Google Play Store travar. Esse também é o primeiro problema que abordei neste post e, desta vez, é o #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) que está envolvido.

Galaxy S6 Edge Plus mostra o erro “Google Play Store parou”

Problema: Tenho o Samsung Galaxy S6 Edge Plus e estou recebendo uma mensagem de erro informando que a Google Play Store e outros programas pararam. Além do WhatsApp, não consigo selecionar mais de um vídeo, mesmo que seja do tamanho pequeno, anteriormente era possível fazer isso.

Tentei fazer o reset de fábrica e também fui ao centro de serviço da Samsung e colocaram um novo software mas o problema não foi resolvido. Por favor, me ajude a resolver este problema. Cumprimentos.

Responda: Você mencionou dois problemas aqui e não tenho certeza se ambos não foram resolvidos com a reinstalação do firmware. Quanto ao problema com o WhatsApp, você deve informar ao desenvolvedor. O verdadeiro problema aqui é o Google Play Store. Eu entendo que os técnicos já “reinstalaram” o firmware sem sucesso, mas o que me pergunto é se eles o atualizaram com um novo firmware ou mantiveram a versão atual.

Tente fazer a redefinição mestre e veja se o erro ainda aparece imediatamente depois disso. Nesse caso, você precisa de alguém que saiba como contornar o problema sem seguir as orientações definidas pela Samsung para solucionar problemas em seus dispositivos. Se não puder ser corrigido por procedimentos padrão, encontre alguém que possa fazer o root e instalar ROM personalizada. Se você não gosta da ideia, ligue para a Samsung. Talvez seus técnicos possam ajudá-lo.

Como dominar a reinicialização do Galaxy S6 Edge +

1. Primeiro, faça backup de todos os seus dados, incluindo arquivos, aplicativos, fotos, vídeos, música, etc.
2. Remova sua conta do Google do telefone.
3. Desative os bloqueios de tela que você configurou.
4. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
6. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
7. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
8. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
9. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
10. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Chave de perguntas sobre S Voice e aplicativos recentes

Questões: Olá, tenho o Samsung S6 Edge Plus e estava encontrando alguns problemas. Eu queria saber se a tela inicial pode ser alterada para ser o S Voice. Eu sei que era uma opção com a Nota 3. Além disso, a tecla Menu, que deveria ser a tecla Menu na borda, mais quando você toca nela, ela leva você a todos os aplicativos que estão abertos, e com a nota 3 era realmente um botão de menu. Agora, isso é algo que sempre esqueço que é diferente da nota 3, mas eu queria saber se você pode alterar isso também. Além disso, minha última coisa é minha voz falar muito rápido. Soa como um robô falante ou como um Mickey Mouse falante. Existe alguma maneira de falar tão rápido, talvez um pouco mais lento? Espero que você possa responder a essas perguntas para mim. Muito obrigado.

Problema Relacionado: Olá, tenho uma pergunta. Minha primeira pergunta é, há uma maneira de habilitar o botão home para ser a voz S como era no meu Galaxy Note 3? Também quero saber se existe uma maneira de desacelerar a voz da voz s? Se eu clicar nele para fazer uma pergunta, ele diz que é tão rápido que não consigo entender. E se houver algo legal que você recomende neste telefone, compartilhe. Obrigado.

Responda: Estou um pouco confuso sobre a questão de alterar a tela inicial com o S Voice. Se você quis dizer o botão Home, bem, por padrão ele está configurado para iniciar o S Voice. Com o Note 3, você teria que pressionar duas vezes o botão, mas com S6 Edge Plus, você só precisa pressionar longamente o botão para abrir o S Voice.

Quanto à tecla de função à esquerda do botão Home, agora é a tecla de aplicativos recentes e não há nada que possamos fazer sobre isso; não podemos mapear novamente para ser o botão Menu novamente.

Se o S Voice estiver falando muito rápido, vá para a página de configurações do S Voice e toque em Redefinir S Voice. Ele apaga os dados armazenados no servidor e traz o aplicativo de volta às configurações padrão.

Espero ter respondido bem às suas perguntas.

Pergunta sobre a senha de backup após a falha do scanner de impressão digital

Questão: A impressão digital falhou ao abrir meu celular. Uma senha de backup surgiu. Coloquei um número de 4 dígitos como backup. Foi informado pelo vendedor que você não pode ter um número de 4 dígitos como backup para abrir o telefone quando a impressão digital não funcionar. Faça apenas 6 tentativas de impressão digital. Em seguida, use o backup. O telefone tem três semanas e é um telefone de contrato. É verdade que preciso de um nome e não de um número de 4 dígitos para continuar. Eu usei 4 dígitos antes e funcionou. Disse que não é possível. Por favor ajude.

Responda: Use o que você acha que funcionará. Mas para responder à sua pergunta, você saberá se é um PIN ou uma senha dependendo do que o dispositivo fornece para digitar. Se ele fornecer o teclado completo, será uma senha; se ele fornece apenas o teclado numérico, é um PIN.

A tela do Galaxy S6 Edge Plus não acende quando a tampa é aberta

Problema: Olá, não sei se você poderia aconselhar, mas estou perdido. Meu telefone funciona bem em todos os aspectos. Até que você coloque uma tampa, e quando você abrir a tampa, a tela não acende para que você possa desbloqueá-la. Quando você fecha a tampa, a tela também permanece ligada. Achei que o sensor estava quebrado, mas quando estou ligando a tela liga e desliga dependendo da distância do meu rosto como deveria. Você já ouviu falar desse problema antes? Atenciosamente, Dave.

Responda: É difícil para nós determinar qual é o problema porque não sabemos o tipo de capa que você usa no seu telefone. Mas, como você disse, o telefone funciona em todos os aspectos, exceto quando a tampa é aberta. O problema pode estar na própria capa.

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