Contente

• A conexão de dados móveis continua caindo
• O telefone não consegue se conectar à rede de dados móvel após uma atualização (AT&T)
• Não é possível enviar mensagens de imagem e / ou grupo
• O sinal de dados móveis cai, o telefone se conecta ao Wi-Fi (Sprint)
• A conexão de dados móveis é muito lenta
• Os aplicativos não são atualizados automaticamente quando conectados aos dados móveis

A # Internet é uma das razões pelas quais smartphones como o Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) foram construídos e há duas maneiras básicas de fazer uma conexão; por meio de uma rede Wi-Fi ou de dados móveis. Agora, nesta postagem, abordarei os problemas de dados móveis mais comuns que foram relatados para nós desde o lançamento do Edge +. E para lhe dar uma visão geral, aqui estão os tópicos que você pode encontrar nesta página:

• A conexão de dados móveis continua caindo
• O telefone não consegue se conectar à rede de dados móvel após uma atualização (AT&T)
• Não é possível enviar mensagens de imagem e / ou grupo
• O sinal de dados móveis cai, o telefone se conecta ao Wi-Fi (Sprint)
• A conexão de dados móveis é muito lenta
• Os aplicativos não são atualizados automaticamente quando conectados aos dados móveis

Para aqueles que têm problemas diferentes, visite nossa página de solução de problemas S6 Edge +. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, então tente encontrar os problemas relacionados aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou você não conseguir encontrar algo semelhante ao que está experimentando, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Basta preencher este formulário e clicar em enviar. Estamos sempre dispostos a ajudá-lo.

A conexão de dados móveis continua caindo

Problema: Eu tenho um S6 Edge Plus e enquanto aproveito seus recursos e desempenho, encontrei um problema. Os dados móveis continuam caindo como loucos; um segundo estou conectado, então alguns momentos depois a conexão cai. Ele faz isso o dia todo, por isso geralmente me conecto a uma rede Wi-Fi no trabalho, mas o problema é quando estou em casa porque não tenho Wi-Fi. Você sabe como consertar isso?

Solução de problemas: Esse tipo de problema precisa de mais observação porque, como você disse, o telefone pode se conectar à internet através de dados móveis, mas depois cai repentinamente. Pode ser um problema de rede, um problema de firmware ou até mesmo uma falha de hardware. Para solucionar esse problema, a primeira coisa que você precisa fazer é descartar a possibilidade de que aplicativos e / ou serviços de terceiros estejam causando isso. Portanto, inicialize seu telefone no modo de segurança primeiro:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Tente navegar na web, usar o Facebook ou o Twitter ou baixar alguns aplicativos no modo de segurança para ver se a conexão ainda cai. Nesse caso, você deve limpar a partição de cache para excluir os caches do sistema. Você não mencionou sobre uma atualização, mas se acontecer de você baixar uma antes deste problema, a causa pode ser apenas alguns caches corrompidos.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição do cache não resolver o problema, então, neste ponto, há uma coisa a fazer e essa é a redefinição mestre. No entanto, sugiro que você ligue primeiro para o seu provedor de serviços e pergunte se é um problema de rede ou não. As empresas sem fio muitas vezes não querem dizer a seus clientes que eles têm problemas com sua rede, então espere que o representante peça a você para solucionar o problema, mas você já fez isso. Se o representante não puder oferecer uma resolução, faça backup dos seus dados e faça a redefinição mestre antes de ir para o técnico.

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Eu espero que isso ajude.

O telefone não consegue se conectar à rede de dados móvel após uma atualização (AT&T)

Problema: Houve uma pequena atualização que instalei no meu telefone e logo após a reinicialização, o dispositivo simplesmente não consegue se conectar à internet. Não tenho e-mail, não consigo navegar, não tenho twitter e tudo. Se eu soubesse que isso aconteceria, nunca deveria ter instalado, embora eu realmente não tivesse escolha naquele momento porque a notificação simplesmente não iria embora. Ajude-me a descobrir qual é o problema. Muito obrigado!

Solução: Acredito que você esteja usando a variante GMS do S6 Edge Plus e se esse problema ocorreu imediatamente após uma atualização de firmware, então deve ter algo a ver com o APN; ou foi bagunçado ou foi totalmente redefinido deixando o dispositivo para usar o APN padrão, que aparentemente não é da AT&T.

Ligue para seu provedor de serviços, peça ao representante o APN correto e peça a ele para orientá-lo na configuração em seu telefone. Depois que tudo estiver configurado, você pode ter sua internet de volta, bem como todos os outros serviços que requerem dados móveis.

Não é possível enviar mensagens de imagem e / ou grupo

Problema: Por alguma razão, meu S6 Edge Plus não consegue enviar e receber MMS e mensagens de grupo, embora antes isso não acontecesse. Eu realmente não sei o que aconteceu, mas esse problema só aconteceu um dia e não foi corrigido desde então. Acho que já se passaram cerca de 5 dias desde a última vez que recebo e envio MMS e mensagens em grupo para meus amigos. Como faço para corrigir isso?

Solução de problemas: MMS e mensagens de grupo requerem que os dados móveis sejam ativados para serem transmitidos. Então, essa é a primeira coisa que você deve verificar. Se já estiver ligado, tente desligá-lo e ligá-lo novamente para ver se isso faz diferença. Se não, então deve ter algo a ver com o APN. Ligue para seu provedor e peça. Com mais frequência, o representante o guiará durante a configuração, pois a empresa precisa se certificar de que seus assinantes estão conectados à rede.

O sinal de dados móveis cai, o telefone se conecta ao Wi-Fi (Sprint)

Problema: Normalmente estou conectado aos dados móveis, embora tenhamos Wi-Fi em casa. O problema estranho é quando estou em uma área onde há uma rede confiável ao alcance, meu S6 Edge Plus pode perder os dados móveis e se conectar à rede Wi-Fi, embora isso não aconteça o tempo todo. O que eu quero com meu telefone é que ele fique conectado a uma rede e só mude quando eu chegar a. Como eu posso fazer isso? Obrigado pela ajuda.

Solução: Há uma configuração para isso. Basta seguir os passos abaixo e você será bom:

1. Deslize de cima para baixo na tela com um dedo.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Toque no ícone WiFi.
4. Toque no ícone Menu no canto superior direito da tela.
5. Escolha Avançado no menu suspenso.
6. Desmarque a caixa ao lado de “Chave de rede inteligente”.

A conexão de dados móveis é muito lenta

Problema: Ola pessoal. Comprei um bom Galaxy S6 Edge Plus com um plano de dados ilimitado, mas percebi que por 3 meses a conexão se tornaria muito, muito lenta a partir do meio do mês e, em seguida, será rápida novamente da primeira semana para a segunda ou terceira semana. Por que é que? Eu sou o tipo de cara que usa vídeos, então costumo transmitir vídeos no Youtube e em outros sites de vídeo, além de assistir a filmes online e às vezes tabelar minha conexão com meu iPad. Não tenho Wi-Fi em casa e não consigo me conectar ao Wi-Fi no trabalho. Portanto, 24 horas por dia, 7 dias por semana, meu telefone está conectado à rede. A razão pela qual me inscrevi em um plano ilimitado é para que eu possa assistir vídeos, mas aparentemente não posso, porque os vídeos vão continuar armazenando. Como posso consertar isso? Obrigado.

Sugestão: O plano de “dados ilimitados” é um mito. Claro que você pode ficar conectado à internet o mês inteiro, mas como você disse, sua conexão fica ruim depois de algum tempo. Há um motivo para isso - sua conexão é limitada.

Todas as conexões são limitadas e você atinge esse limite, sua conexão será limitada de 4G para 3G ou pior, 2G. Não há nada que você possa fazer para corrigir isso, exceto minimizar suas atividades de streaming ou ligar para seu provedor e perguntar se eles podem atualizar sua conta para ter um limite maior do que o que você tem agora.

Os aplicativos não são atualizados automaticamente quando conectados aos dados móveis

Problema: Quando estou em casa, estou conectado à minha rede Wi-Fi doméstica, mas quando estou no trabalho, estou usando dados móveis porque minha empresa não permite que nos conectemos à sua rede por alguns motivos de segurança. Agora, meu problema é que meu S6 Edge Plus não atualiza os aplicativos quando estou conectado aos dados móveis. Quando estou em WiFi, os aplicativos são atualizados automaticamente e eu quero a mesma coisa quando estou usando dados móveis. Como eu posso fazer isso? Muito obrigado!

Solução: Bem, há uma configuração para isso e está na Play Store, não na página de configurações do seu telefone. É assim que você faz:

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu.
4. Escolha Configurações.
5. Agora, toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
6. Para habilitar as atualizações automáticas de aplicativos quando conectado a Wi-Fi e dados móveis, toque em Atualizar aplicativos automaticamente a qualquer momento.

Espero que isto ajude.

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