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Olá queridos leitores. Neste post, vou lidar com um Samsung Galaxy S6 que não pode receber mensagens de texto ou SMS. Esse problema é muito comum considerando que o envio / recebimento de mensagens de texto é um dos recursos mais básicos de qualquer telefone celular.
Solução de problemas básicos
Contanto que o problema seja com o telefone, há uma chance de você poder corrigi-lo seguindo este guia básico de solução de problemas. Para problemas relacionados à rede, você terá que entrar em contato com seu provedor de serviços a respeito e buscar a ajuda de seu grupo de suporte técnico. Mas antes de realmente ir à loja ou ligar para a linha direta, tente estas etapas para ver se você pode fazer seu telefone receber mensagens de texto novamente. Afinal, você será solicitado a realizar a solução de problemas básicos por representantes que podem lidar com seu problema.
Etapa 1: verifique se o seu telefone está recebendo uma boa cobertura
Isso é muito fácil de fazer. Basta olhar para as barras de sinal no canto superior direito da tela e você saberá imediatamente se seu telefone está detectando sinal da rede do seu provedor.
Se houver apenas uma barra de sinal, é o suficiente para enviar e receber uma mensagem de texto. No entanto, se não houver nenhum, você deve solucionar o problema primeiro porque, uma vez que o telefone não consegue detectar nenhum sinal, você não terá nenhum serviço.
Mais frequentemente, reiniciar o telefone atualizará sua memória e pode ajudar a recuperar o serviço. Caso contrário, ligue para seu provedor de serviços imediatamente e verifique se há um problema em sua área. Também é possível que seja um problema de hardware e apenas o seu provedor pode decidir se deseja que seu telefone seja reparado ou substituído.
Etapa 2: verifique se o seu telefone pode enviar uma mensagem de texto
Supondo que seu Galaxy S6 tenha uma boa cobertura, mas não possa receber texto, a próxima coisa que você deve tentar é enviar um SMS para qualquer pessoa apenas para descobrir se ele é capaz de fazer isso. Você será avisado imediatamente se o envio falhou, mas foi bem-sucedido, então é mais provável que não haja espaço suficiente em sua caixa de entrada para novas mensagens. Experimente esta solução ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Mensagens.
- Toque no ícone Menu no canto superior direito (3 pontos).
- Toque em Configurações nas opções.
- Toque em Excluir mensagens antigas.
- Agora toque no limite de mensagens de texto.
- Aumente o número de mensagens a serem recebidas.
- Toque em OK.
Você também pode excluir algumas mensagens da caixa de entrada para criar espaço para novas mensagens.
Etapa 3: verifique se você pode fazer chamadas
No caso de você não poder enviar nem receber mensagens de texto, você precisa verificar mais detalhadamente se é relacionado à rede ou um problema com seu telefone. Tente fazer uma ligação para qualquer um de seus amigos apenas para saber se o telefone ainda é capaz de fazer isso, porque senão, é hora de você ligar para seu provedor de serviços e perguntar sobre algumas coisas, como o status de sua conta e se o seu número está ou não na lista negra por algum motivo, e se há uma interrupção em sua área que está impedindo você de enviar / receber mensagens de texto e / ou fazer / receber ligações.
Se sua conta estiver em situação regular, é hora de realizar algumas soluções de problemas gerais, pois o problema pode estar em seu telefone. A primeira coisa que você precisa tentar é limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens:
- Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a direita para a tela TODOS.
- Role e toque em Mensagens.
- Toque em Limpar cache.
- Toque no botão Limpar dados e em OK.
Este procedimento redefinirá as configurações do aplicativo Mensagens para o padrão. Se isso não resolver o problema, é hora de realizar uma reinicialização total antes de enviar o telefone para conserto.
- Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
- Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
- Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
- Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
No que diz respeito à solução de problemas, você fez sua parte em vão. Portanto, deixe que seu provedor ou técnico da Samsung cuide do problema para você.
Outros problemas relacionados a SMS com Galaxy S6
Os problemas a seguir são relatados por nossos leitores e são tão comuns que qualquer um deles pode acontecer com você. Continue lendo para saber como lidar com eles.
Galaxy S6 não pode enviar mensagens de texto com fotos
Questão: Não consigo enviar nenhuma imagem de texto. Ficou bem um minuto e depois nada. Já se passaram 3 dias e quaisquer mensagens de texto mms não serão enviadas. Também não consigo receber fotos de outras pessoas por meio de mensagens de texto. Vou tentar baixá-los e aparecerá como “mensagem não encontrada”. Agradeço antecipadamente por sua ajuda.
Responda: Apenas certifique-se de habilitar os dados móveis em seu telefone deslizando o dedo para baixo na tela, começando na parte superior da tela e tocando no ícone Dados móveis. Se a cor do ícone for verde, ele já está ativado, caso contrário, toque uma vez para ativá-lo.Caso já esteja habilitado, você deve ligar para o seu provedor de serviços, pois as configurações do APN podem ter sido alteradas porque, como você disse, “ficou bom um minuto e depois nada”. Você também pode verificar o status da sua conta.
Não consigo me livrar da notificação de mensagem no Galaxy S6
Questão: Continuei e apaguei as mensagens. Naquela época, um amigo meu decidiu me enviar uma mensagem. Não é grande coisa, certo? ERRADO. Porque agora, não importa o que eu faça, parece que nunca vai embora. Meu telefone continua dizendo que eu tenho uma mensagem, ele não sai da minha barra de notificação e o aplicativo de mensagens tem uma mensagem nele. Mas quando clico na mensagem, ela me leva para a página da nova mensagem e não consigo excluí-la porque ela não existe para excluir. Eu fiz o que muitas páginas me disseram para fazer. Eu forcei a parada do aplicativo de mensagens, desliguei e liguei, coloquei no modo de segurança e reiniciei. Por favor ajude!
Responda: É uma falha. Infelizmente, não é com o aplicativo Mensagens, mas um serviço responsável por lidar com notificações de emblemas ou ícones. Basta seguir essas etapas e você ficará bem ...
- Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a direita para a tela TODOS.
- Role e toque em BadgeProvider.
- Toque em Limpar cache.
- Toque no botão Limpar dados e em OK.
Como anexar fotos em uma mensagem de texto?
Questão: Antes eu conseguia tocar no + na caixa de texto das mensagens e selecionar a câmera para tirar uma foto e enviar. Agora essa opção se foi. Tive que entrar no aplicativo da câmera, tirar uma foto e enviar ... e sugestões ou removi o ícone / atalho sem saber?
Responda: Não é o sinal + que você terá que tocar para anexar imagens em suas mensagens de texto, mas o ícone do clipe de papel. Ele está sempre lá, não há como desaparecer, pois faz parte do próprio aplicativo de mensagens.
Isso é tudo por enquanto, mas tenha certeza de que iremos abordar mais questões relacionadas a texto no futuro. Obrigado pela leitura e desejo tudo de bom.
Está tendo problemas com seu telefone que não está recebendo mensagens de texto?
Podemos ajudá-lo a solucionar o problema. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4
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