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Os problemas da Tela Negra da Morte parecem estar incomodando alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S8 Plus após instalarem a nova atualização do Android 8.0 Oreo. Embora as atualizações de firmware devam corrigir problemas, há momentos em que podem fazer com que o dispositivo enlouqueça, em vez de resolver os problemas relatados pelos usuários. Esse é o caso de alguns de nossos leitores, por isso precisamos resolver esse problema, pois muitos relataram que não podiam mais usar seus telefones porque estavam presos em uma tela preta e sem resposta.
Neste post, irei abordar o problema da tela preta da morte que ocorre após uma atualização de firmware. Eu o orientarei na solução de problemas do seu dispositivo para determinar por que esse problema continua acontecendo e o que precisa ser feito para fazer o Galaxy S8 Plus responder novamente. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo problemas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.
Como consertar o Galaxy S8 Plus com tela preta da morte após a atualização do Oreo
O problema da tela preta pode parecer um problema de hardware muito sério porque o telefone não responde mais, mas na realidade ou na maioria das vezes, é apenas um pequeno problema com o firmware que pode ter sido acionado pela nova atualização. Em outras palavras, você não precisa de um técnico para fazer seu dispositivo responder novamente. Na verdade, você só precisa fazer algumas coisas para que seu telefone volte a funcionar perfeitamente.
Primeira solução: forçar a reinicialização do Galaxy S8 Plus
Esta deve ser a primeira coisa que você deve fazer porque quando se trata de problemas de tela preta, esta é a solução definitiva. Na verdade, pode ser a única coisa que você precisa fazer para trazer seu Galaxy S8 Plus de volta à vida. Se você está familiarizado com a tração da bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis, isso é o equivalente.
- Pressione e segure o volume para baixo e as teclas liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais.
Isso fará com que seu telefone seja reiniciado normalmente, mas em segundo plano, todos os aplicativos, serviços e funções principais também são recarregados para atualizar a memória do telefone e fazê-lo responder. Portanto, se o dispositivo realmente inicializar após fazer isso, é o sinal de que o problema está resolvido. No entanto, se ele ainda não responder depois disso, tente fazer o seguinte:
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Depois disso, e o telefone ainda não estiver respondendo ou ainda tiver uma tela preta, tente o próximo método.
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Segunda solução: carregar e forçar o reinício
Você precisa seguir este procedimento para descartar a possibilidade de que o problema seja causado por bateria descarregada e falha do sistema. Quando a bateria já está em um nível muito baixo e você ainda está usando o telefone, o suco pode acabar com o telefone ainda em uso e isso resultará em uma falha do sistema, pois o hardware e o firmware não são desligados corretamente. Então, você está realmente lidando com alguns problemas aqui, em vez de um.
Eu disse que seu telefone sempre responderá quando as teclas de diminuir volume e liga / desliga forem pressionadas juntas por um determinado período de tempo, mas se a bateria acabar, não há como seu telefone realmente ligar. Então, tente fazer isso:
- Conecte o carregador a uma tomada CA em funcionamento. Use um carregador com fio para isso.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o Galaxy S8 Plus mostrar ou não os sinais de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por 10 minutos.
- Agora, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte.
- Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
Se o seu telefone realmente descarregou a bateria e o firmware travou, ele deve ser inicializado agora, depois de concluir este procedimento. No entanto, se ele não respondeu e você não notou nenhuma melhoria, é hora de trazê-lo de volta para a loja ou loja para que um técnico possa verificar para você.
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