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• Solução de problemas do Galaxy S8 Plus que escureceu e não liga

As atualizações de firmware devem corrigir problemas, mas às vezes novas atualizações trazem novos problemas. No caso de alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S8 Plus, eles encontraram um problema comum após baixar a nova atualização do Android 8 Oreo. O problema em que o telefone apaga ou desliga sozinho sem motivo aparente e deixa de responder pode ser considerado comum, visto que vimos muitos proprietários de smartphones tendo esse tipo de problema.

Embora um problema possa ser diferente de outro dependendo do que o causou, com base em nossa experiência, se esse tipo de problema ocorrer após uma atualização de firmware, provavelmente está relacionado ao firmware. É isso que temos que analisar nesta postagem para abordar e responder às perguntas enviadas por alguns de nossos leitores. Tentaremos solucionar o problema de um Galaxy S8 Plus que supostamente apagou após o Oreo e não ligou mais. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo esse problema, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de alguma forma.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Solução de problemas do Galaxy S8 Plus que escureceu e não liga

Embora esse tipo de problema muitas vezes deixe a impressão de que é um sério problema de hardware, já que o telefone não responde a qualquer coisa que você faça com ele, na realidade, é apenas um pequeno problema de firmware. Pelo menos, é isso que temos que assumir, especialmente se não houver nenhum sinal de dano físico ou líquido. Com tudo o que foi dito, aqui está o que sugiro que você faça sobre isso ...

Primeira solução: execute o procedimento de reinicialização forçada

Se você está familiarizado com o procedimento de retirada da bateria que costumamos fazer em telefones com bateria removível quando eles travam, bem, é semelhante ao que fazemos apenas com telefones que têm baterias não removíveis. Seu telefone está conectado para executar este método se a combinação for feita corretamente. Na verdade, é a única coisa que pode fazer seu dispositivo responder se o problema for realmente uma falha de firmware. É assim que se faz:

• Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais.

Se a combinação for realizada corretamente, o telefone irá reiniciar normalmente e inicializar na tela inicial. Você pode continuar a usá-lo. No entanto, não há garantia de que o problema nunca acontecerá novamente no futuro.

Por outro lado, se o seu Galaxy S8 Plus não responder a isso, tente fazer isso mais algumas vezes para se certificar de que está fazendo certo. Ou você pode tentar fazer isso:

1. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte.
2. Em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir Volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais para simular a desconexão da bateria.

É semelhante ao primeiro procedimento, mas garantimos que você pressione e segure o botão de diminuir o volume antes de pressionar a tecla liga / desliga, porque é assim que deve ser. Pressionar e segurar a tecla liga / desliga primeiro não fornecerá o mesmo resultado e a reinicialização forçada não será realizada. No entanto, se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, você deverá seguir para o próximo procedimento.

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Segunda solução: carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada novamente

Se a primeira solução falhou, não significa que o telefone já tenha um problema sério de hardware. Pode ser que a bateria já esteja completamente descarregada. Embora uma bateria descarregada não seja um problema, é possível que o sistema tenha travado pouco antes de a energia ser cortada, pois alguns serviços e componentes de hardware podem não ter sido desligados corretamente. Nesse caso, você já está lidando com dois fatores que resultam em um dispositivo sem resposta que não liga ou responde, independentemente de quanto tempo você pressiona a tecla liga / desliga. Como o telefone não carrega se o firmware travar, você precisa fazer o seguinte:

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando e certifique-se de usar o carregador com fio original.
2. Usando o cabo de alimentação / dados original, conecte seu dispositivo ao carregador.
3. Independentemente de os sinais de carregamento estarem aparecendo ou não, permita que o telefone seja conectado ao carregador por 10 minutos.
4. Depois disso, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte.
5. Em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir Volume.
6. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais para simular a desconexão da bateria.

Se o problema ocorreu devido a uma bateria descarregada e falha de firmware, seu Galaxy S8 Plus já deve estar inicializando agora. Mas se ainda não estiver respondendo, então é hora de trazê-lo de volta à oficina para que um técnico possa verificar para você.

Espero que possamos ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, entre em contato conosco ou deixe um comentário abaixo.

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