A última atualização de software, que é o Android Pie, foi lançada recentemente para o #Samsung #Galaxy # S9. Este novo software apresenta vários recursos ao dispositivo, tornando-o mais seguro e com melhor desempenho. Embora o processo de atualização normalmente ocorra sem problemas, há casos em que certos problemas ocorrerão. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o bootloop do Galaxy S9 ao instalar o problema de atualização do Android Pie.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o bootloop do Samsung Galaxy S9 ao instalar a atualização do Android Pie

Problema:  Eu só queria atualizar meu Samsung Galaxy S9 com a atualização mais recente distribuída pela Samsung e agora ele está preso em um loop de inicialização. Eu queria fazer um Master Reset, mas segurando o bixby e o botão de aumentar o volume e, em seguida, o botão liga / desliga que me levou a uma tela onde dizia que uma atualização de software estava sendo realizada. Em 28%, a “atualização” trava (todas as vezes) e meu telefone fica novamente travado em um loop de inicialização. Há algo mais que eu possa fazer? Eu li seu conselho sobre as etapas para tentar corrigir o problema, no entanto, ele está preso neste loop e não liga ou desliga, o telefone foi conectado por algumas horas, então não é um problema de bateria, está apenas preso neste loop infinito. Então, eu não consigo nem chegar à opção de início difícil ou mesmo iniciá-lo no modo de segurança, ele apenas salta entre tentar terminar a atualização e ligar e desligar. Nenhuma combinação de botões faz qualquer coisa, exceto chegar à tela “odin”. Por favor ajude. Agradeço antecipadamente por sua resposta rápida.

Solução: Como este é provavelmente um problema relacionado ao software, concentraremos nossos esforços de solução de problemas no software do dispositivo. Antes de prosseguir com as etapas de solução de problemas listadas abaixo, certifique-se de remover o cartão microSD do telefone, se houver um instalado.

Faça um Soft Reset

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é uma reinicialização suave. Isso geralmente corrige problemas causados ​​por pequenas falhas de software, pois atualiza o software do telefone. Isso também é chamado de tração simulada da bateria, pois desconecta o telefone da bateria.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o telefone será atualizado com sucesso.

Atualizar de um computador usando Smart Switch

Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar este procedimento.

• Baixe e instale o Samsung Smart Switch compatível com o seu computador em http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Conecte o cabo a uma porta USB compatível em seu computador.
• Conecte a outra extremidade do cabo ao seu dispositivo móvel.
• Permita que seu computador instale todos os drivers necessários para o seu dispositivo. Este processo pode demorar alguns minutos.
• Abra o Smart Switch no seu computador e permita que ele faça a conexão.
• Se uma atualização de software estiver disponível para o seu dispositivo, o Smart Switch solicitará automaticamente a atualização. A qualquer momento, você pode clicar em Atualizar.
• Clique em Atualizar para iniciar o download dos arquivos necessários.
• Clique em OK para prosseguir.
• Seu dispositivo pode desligar e ligar algumas vezes durante o processo de atualização.
• Depois de concluído, o dispositivo retornará à tela inicial.

Caso o software do telefone não seja atualizado, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso o problema ainda persista, você deve considerar realizar uma redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso o problema ainda persista após a reinicialização, leve o telefone a uma central de atendimento e solicite a verificação.