O #Samsung #Galaxy # S9 é um dos melhores modelos de smartphone carro-chefe lançado no mercado no ano passado. Este dispositivo se tornou popular entre os consumidores devido ao seu excelente conjunto de recursos. Este é um dispositivo com certificação IP68 que usa uma estrutura de alumínio suportada por Corning Gorilla Glass na parte frontal e traseira. Ele tem uma tela Super AMOLED de 5,8 polegadas, enquanto sob o capô está um processador Snapdragon 845 combinado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 que não consegue enviar e-mail após o problema de atualização do Android Pie.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy S9 não consegue enviar e-mail após a atualização do Android Pie

Problema: Olá, Desde a semana passada, estou enfrentando um problema em um S9, atualizado com o Pie, e o aplicativo de correio samsung. Aqui estão os detalhes dos problemas e tudo que eu já tentei corrigir ... alguma ideia de como eu poderia corrigir o problema, sem a necessidade de alterar o aplicativo de e-mail? (como eu gostei dos recursos do Samsung)… * 3 contas configuradas no aplicativo de e-mail da Samsung, 1 é Exchange ActiveSync (principal), 2 no imap * as 2 contas imap funcionam perfeitamente (enviar / receber). * Exchange activesync está recebendo e-mails, os contatos são sincronizados, o calendário sincronizado, MAS impossível enviar qualquer e-mail. Eles ficam presos na pasta de envio (caixa de saída), se estou forçando o envio, ele tenta enviar por horas mas não sai nada. Em seguida, preciso reiniciar o aplicativo para usá-lo novamente.

Eu tentei:

• * reiniciar telefone: sem sucesso
• * excluir contas e recriá-las: sem sucesso
• * esvaziar o cache + aplicativo de dados e reinstalar a conta: sem sucesso
• * conexão de internet OK, problema em wi-fi e 4G
• * fornecedor do ActiveSync contatado e não encontrou problemas do seu lado
• * troca de caixa de correio OK no webmail
• * instalou outro aplicativo de e-mail (gmail, mail one, outlook): a conta do Exchange funcionou perfeitamente com todos eles (mas então mais difícil sincronizar o calendário corretamente)

Alguma idéia de como consertar esse bug que parece estar ligado ao aplicativo de e-mail nativo da Samsung? Muito obrigado. Cumprimentos

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Como esse problema é provavelmente causado por uma falha de software, concentraremos nossos esforços de solução de problemas no lado do software do dispositivo. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo, que são recomendadas para este problema específico.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é uma reinicialização suave. Isso geralmente corrige problemas causados ​​por pequenas falhas de software, pois atualiza o software do telefone. Isso também é chamado de tração simulada da bateria, pois desconecta o telefone da bateria.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo Mail

É possível que o problema seja causado por dados temporários corrompidos no aplicativo Mail. Você precisa se livrar desses dados limpando o cache e os dados do aplicativo. Depois de fazer isso, você precisará configurar suas contas de e-mail novamente.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Aplicativos.
• Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
• Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
• Toque em Armazenamento> LIMPAR CACHE> LIMPAR DADOS> EXCLUIR

Configure seu e-mail novamente e verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Um aplicativo que você baixou em seu telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Após a redefinição, você precisará configurar seu e-mail novamente. É muito provável que o problema já esteja resolvido.