Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, na qual pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # S9 a corrigir os problemas que estão enfrentando em seus telefones. Este é o modelo principal do ano passado, que oferece vários recursos excelentes. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de o Galaxy S9 não tocar em chamadas recebidas.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy S9 não toca nas chamadas recebidas

Problema:Olá, parece que estou tendo problemas com meu Samsung S9 e notei que quando as pessoas me ligam, meu telefone não toca e não mostra que alguém está me ligando depois, ele me notifica que tenho uma chamada perdida. Eu tentei pesquisar o problema no Google, mas só vi pessoas falando sobre o telefone não tocar, mas mostra a chamada na tela. Eu reiniciei meu telefone e para ver se ajudaria e não tenho sorte. Posso pedir algumas sugestões, por favor? Atenciosamente.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

O que você vai querer fazer primeiro neste caso é verificar se você pode fazer uma chamada de voz. Se você não puder fazer uma chamada, deve primeiro corrigir o problema. Se você puder fazer uma chamada, execute as seguintes etapas listadas abaixo.

• O modo silencioso do telefone está ativado? Deslize o dedo para baixo, começando da parte superior da tela. Toque no ícone do modo de som o número necessário de vezes para desligar o modo silencioso.
• O volume do toque está baixo? Pressione e segure a tecla Aumentar volume para aumentar o volume do toque.
• Tente usar um toque diferente. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos. Toque em Configurações> Sons e vibração. Toque em Toque e selecione o toque desejado. Toque na seta para trás no canto superior esquerdo, a seleção é salva automaticamente.
• Certifique-se de que o modo Não perturbe esteja desativado. Enquanto estiver na tela inicial, deslize-o para cima e abra as Configurações. Vá para Som e vibração e certifique-se de que o botão Não perturbe esteja desligado.

Caso o problema ainda persista, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Faça uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave que geralmente é feita quando um telefone deixa de responder, mas também é recomendada neste caso específico, pois irá atualizar o software.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Depois que o telefone for reiniciado, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Um aplicativo que você baixou em seu telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não instale nenhum aplicativo no telefone após a redefinição. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre.

É muito provável que o problema agora seja resolvido.

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