O #Samsung #Galaxy # S9 é um telefone carro-chefe lançado no ano passado que se tornou popular entre os consumidores. Este é um excelente smartphone de última geração que oferece vários recursos excelentes, como a tela Super AMOLED de 5,8 polegadas, câmera traseira de 12MP dual pixel e um processador Snapdragon 845 combinado com 4GB de RAM, apenas para citar alguns. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos a música do Galaxy S9 que para de tocar aleatoriamente após o problema de atualização do Android Pie.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy S9 Music para de tocar aleatoriamente após a atualização do Android Pie

Problema:Olá, recentemente atualizei e instalei o novo sistema operacional do meu Galaxy S9. Por algum motivo, quando ouço música através do aplicativo de música Samsung, ele para de tocar após alguns segundos. Você pode fazer uma sugestão ou duas sobre isso pode ser corrigido. Estou pensando que tem a ver com a atualização recente de ontem, 22 de fevereiro de 2019. Obrigado.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Seus arquivos de música estão armazenados no armazenamento interno do telefone ou no cartão microSD? Se eles estiverem no cartão microSD, tente mover algumas músicas para o armazenamento interno e remova o cartão. Verifique se o problema ainda ocorre. Caso não aconteça, isso pode ser causado por um cartão com defeito, caso em que você deve considerar a obtenção de um novo cartão microSD.

Caso o problema persista ou se você não tiver um cartão microSD instalado no telefone, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Faça um Soft Reset

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é uma reinicialização suave. Isso geralmente corrige problemas causados ​​por pequenas falhas de software, pois atualiza o software do telefone. Isso também é chamado de tração simulada da bateria, pois desconecta o telefone da bateria.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Atualize os aplicativos do seu telefone

Como seu telefone agora está sendo executado em uma nova versão de software, os aplicativos em seu telefone podem não estar otimizados ainda para executar neste software mais recente. Você precisará verificar se os aplicativos do seu telefone têm atualizações disponíveis e atualizá-las de acordo.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Play Store> Menu> Meus aplicativos.
• Para atualizar aplicativos automaticamente, toque em Menu> Configurações> Atualizar aplicativos automaticamente.
• Escolha Atualizar para para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo Samsung Music

Se este aplicativo continuar parando aleatoriamente, pode haver alguns dados corrompidos que precisam ser removidos.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações - Aplicativos.
• Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
• Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu - Mostrar aplicativos do sistema.
• Tap Storage - CLEAR CACHE - CLEAR DATA - DELETE.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Outro fator que pode causar esse problema é um aplicativo que você baixou para o dispositivo. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone, portanto, certifique-se de criar uma cópia de backup antes de continuar.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não instale nenhum aplicativo após a reinicialização. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre.