O #Samsung #Galaxy # S9 é considerado um dos melhores modelos de smartphone carro-chefe lançado no ano passado. Este telefone tem uma estrutura de design sólida feita de uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e atrás. Ele usa uma tela Super AMOLED Infinity de 5,8 polegadas, excelente para visualizar vários conteúdos multimídia. Sob o capô, você encontrará um processador Snapdragon 845 que vem com 4 GB de RAM, permitindo que o dispositivo execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 que não apresenta problemas de atualizações de aplicativos.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy S9 que não mostra atualizações de aplicativos

Problema:Estou tendo um problema com as atualizações do meu S9 e do aplicativo. Não deixo meu wi-fi ligado o tempo todo e só ligo de vez em quando (a cada 2 ou 3 dias). Não tenho certeza de um período de tempo, mas depois que desligo meu wi-fi e na próxima vez que olho para o meu telefone, ele mostra que tenho aplicativos que precisam ser atualizados. O verdadeiro problema é que, assim que toco em meu wi-fi para ligá-lo, todas as atualizações de aplicativos desaparecem e não há nada para atualizar. Não sei o que está acontecendo ou o que estou fazendo de errado. Meu telefone está configurado para atualizar aplicativos apenas por wi-fi. Também não tenho certeza de onde obter a lista de aplicativos que precisam ser atualizados depois de terem desaparecido. Obrigado pelo seu tempo.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Quando você quiser ver quais de seus aplicativos têm uma atualização disponível, você pode abrir a Google Play Store e ir para a seção Meus aplicativos. A partir daqui, você verá quais aplicativos têm atualizações disponíveis. Você pode atualizar seus aplicativos aqui.

Caso você não consiga atualizar seus aplicativos dessa forma, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Limpe o cache e os dados do aplicativo Google Play Store

Há casos em que o aplicativo Google Play Store terá dados temporários corrompidos armazenados, o que pode causar problemas. Para verificar se é isso que está causando o problema, você terá que limpar o cache e os dados do aplicativo Google Play Store.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Aplicativos.
• Toque no aplicativo Google Play Store na lista padrão.
• Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
• Toque em Armazenamento> LIMPAR CACHE> LIMPAR DADOS> EXCLUIR.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado e instalado no telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois que a redefinição for concluída, tente verificar se o problema ainda ocorre.

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