O #Samsung #Galaxy # S9 é um dos dois modelos de smartphone carro-chefe lançados pela empresa sul-coreana no ano passado. Este é um dispositivo à prova d'água e à prova de poeira cujo corpo é feito de uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e atrás. Ele ostenta uma tela Super AMOLED de 5,8 polegadas, enquanto sob o capô está um processador Snapdragon 845 combinado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos a reinicialização do Galaxy S9 quando o logotipo da Samsung for exibido após o problema de atualização do software.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar a reinicialização do Samsung Galaxy S9 quando o logotipo da Samsung é exibido após a atualização do software

Problema:Eu tenho um telefone Android, especificamente um Samsung S9. Não tenho certeza da versão do Android que está nele, mas eu atualizo sempre que uma está disponível. Ele tinha uma atualização disponível esta manhã, então eu fiz a atualização. Quando o telefone foi reiniciado, ele chegou à tela do Samsung Galaxy S9 protegido por Knox com tecnologia Android e reiniciou. Eu tentei colocá-lo no modo de segurança, mas ele não fica ligado por tempo suficiente para ir tão longe. Se eu segurar o botão de diminuir o volume com o botão bixby, vou chegar a uma tela e perguntar se desejo fazer o download de um novo sistema operacional. Ele reinicia continuamente até que a bateria acabe. Não consigo ver nenhum código de erro. Qualquer ajuda seria apreciada. Isso aconteceu em 01/02/2019. Obrigados.

Solução: Como esse problema ocorreu logo após uma atualização de software, concentraremos nossas etapas de solução de problemas no lado do software do dispositivo. Antes de executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo, certifique-se de que o telefone está totalmente carregado. Se necessário, conecte-o primeiro ao carregador de parede e carregue o dispositivo. Você também deve remover o cartão microSD do telefone, se houver um instalado.

Execute uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave que geralmente é feita quando um telefone deixa de responder, mas também é recomendada neste caso específico, pois irá atualizar o software.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Assim que o telefone for reiniciado, verifique se ele agora pode ser ligado com êxito.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Um aplicativo que você baixou em seu telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o. Depois de desinstalado, inicie o seu telefone normalmente

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não instale nenhum aplicativo no telefone após a redefinição. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre.

Caso o problema persista mesmo após a execução das etapas de solução de problemas listadas acima, a melhor coisa a fazer agora é mandar verificar o telefone em uma central de atendimento.

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