Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, na qual pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # S9 a corrigir os problemas que estão enfrentando em seus telefones. Este é um dos modelos carro-chefe que a empresa sul-coreana lançou este ano e é considerado um dos melhores smartphones Android disponíveis no mercado hoje. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema da imagem fantasma da tela do Galaxy S9.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar a imagem fantasma da tela do Samsung Galaxy S9

Problema: Por que meu telefone tem uma imagem fantasma na tela acinzentada em todas as telas? Quando ligo o telefone ou ele fica sem uso por um tempo, a tela parece ter uma sobreposição de cor cinza na maior parte da tela, há uma pequena faixa na parte superior que é normal. Ainda consigo acessar os aplicativos, mas cada página abre com a sobreposição cinza. Depois de um tempo, a sobreposição cinza desaparece e tudo parece normal. Isso só apareceu 2 dias atrás. Nenhuma atualização foi feita antes disso, só começou uma manhã quando peguei o telefone depois de não usá-lo durante a noite. O telefone é um Samsung Galaxy s9.

Solução: Antes de solucionar qualquer problema neste telefone, primeiro certifique-se de que o dispositivo esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você a instale em seu telefone.

Verifique se um aplicativo que você baixou está causando o problema

A primeira coisa que você precisa fazer agora é verificar se o problema é causado por um aplicativo que você baixou. Às vezes, esses aplicativos podem causar um conflito com a forma como o telefone funciona, resultando em problemas como este. Para verificar se o aplicativo baixado está causando o problema, você deve iniciar o telefone no Modo de segurança.

• Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o prompt Desligar apareça e solte.
• Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
• Para confirmar, toque em Modo de segurança. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.

Caso o problema não ocorra neste modo, é mais provável que seja causado por um aplicativo baixado. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Tente limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação

O seu telefone geralmente acumula dados temporários do sistema que, quando são corrompidos, podem causar a ocorrência de certos problemas no telefone. Tente verificar se é isso que está causando o problema, limpando a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
• Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você precisa fazer é uma redefinição de fábrica. Uma vez que isso irá reverter o seu telefone para a condição original de fábrica, é necessário fazer backup dos dados do telefone antes de executar este procedimento.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique o telefone em uma central de atendimento

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, isso já pode ser causado por um problema de queima de tela. Isso só pode ser corrigido substituindo o conjunto da tela do telefone. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.