Bem-vindo a outra parte da nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # S9 + a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é um dos melhores dispositivos carro-chefe lançados no ano passado, que possui vários recursos impressionantes. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que ocorrem certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de som do alto-falante do Galaxy S9 + que parou de funcionar.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o som do alto-falante do Samsung Galaxy S9 + parou de funcionar

Problema:Olá, tenho um problema muito estranho com meu Galaxy S9 +. Desde ontem, o som do alto-falante parou de funcionar. Os sons de notificação funcionam bem, mas assistir a um vídeo e tocar música não funciona; no entanto, os sons do alto-falante funcionam perfeitamente durante uma chamada ativa no alto-falante, todos os sons funcionam no alto-falante sem problemas, apenas durante a chamada ativa no viva-voz. O fone de ouvido não funciona de jeito nenhum, fazer uma ligação e colocá-lo no ouvido não desliga a tela de jeito nenhum, é muito estranho. Assim que desligo uma chamada, todos os sons do alto-falante inferior param imediatamente, eu realmente não sei por quê. Tentei redefinir totalmente as configurações de fábrica duas vezes, incluindo limpar os dados do cache, sem sorte, acho que deve ser um problema de software (já que o hardware funciona apenas em uma chamada), mas não tenho certeza do que aconteceu. baixei um aplicativo para medir sensores, o sensor de luz registra LUX corretamente, então não tenho certeza por que a tela não apaga quando eu faço uma chamada e levo-a ao ouvido. Água derramou no telefone, mas é resistente à água. Ainda assim, danos causados ​​pela água matariam o hardware, mas não tenho certeza de como o alto-falante inferior funciona para notificações e para outras coisas apenas durante uma chamada de alto-falante.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Abaixo estão listadas as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa seguir para este problema específico.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é uma reinicialização suave. Isso geralmente corrige problemas causados ​​por pequenas falhas de software, pois atualiza o software do telefone.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Outro fator que pode causar esse problema é um aplicativo que você baixou para o dispositivo. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone, portanto, certifique-se de criar uma cópia de backup antes de continuar.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir após a reinicialização, isso provavelmente já é causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

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