O #Samsung #Galaxy # S9 é um telefone carro-chefe lançado no ano passado que possui vários recursos excelentes. Este é um dispositivo com certificação IP68 que usa uma moldura de alumínio imprensada entre o Corning Gorilla Glass. Na frente está uma tela Super AMOLED de 5,8 polegadas, enquanto sob a boa está um processador Snapdragon 845 emparelhado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de carregamento interrompido do Galaxy S9.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o carregamento interrompido do Samsung Galaxy S9

Problema:Olá, acabei de ler sua página sobre erros comuns de cobrança e acho que consegui obter um pouco de cada erro. Meus problemas começaram há cerca de 3 meses, quando meu Galaxy S9 parou de carregar com qualquer cabo. Naquela época, eu já tinha o telefone há cerca de 3 meses e o deixei cair algumas vezes, resultando em rachaduras nas telas frontal e traseira, mas o tempo de interrupção da porta do cabo em mim parece não ter relação. Por um tempo, não recebi a umidade no erro da porta de carregamento e me perguntei o que havia de errado, mas consegui carregar o telefone usando um carregador sem fio portátil, então não pensei em nada. Então, do nada, cerca de 2 meses atrás, comecei a receber essa notificação de erro e ela não foi embora desde então. Não tentei limpar exaustivamente a porta ou o cabo por medo de danificá-los, mas parece-me que 2 ou 3 meses seria mais do que tempo suficiente para secar, se esse fosse o problema. A gota d'água veio esta manhã, quando meu S9 parou de carregar sem fio no meio da noite. Estava funcionando quando fui para a cama e não estava esta manhã. Não tenho outro dispositivo para testar se a falha é na extremidade do carregador, mas devido ao histórico do meu telefone, tenho certeza de que é dessa extremidade. Não o deixei cair desde as primeiras vezes que mencionei, então não tenho certeza do que aconteceu dentro do meu telefone para fazê-lo parar agora. Além disso, não tenho certeza de qual versão do Android estou usando, mas é a mais atual para este tipo de telefone.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Da maneira como você descreveu o problema, isso parece ser causado por um componente de hardware com defeito. O que você deve fazer agora é limpar a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou detritos presos nela sejam removidos. Depois de fazer isso, use um cabo USB e um carregador de parede diferentes para carregar o telefone. Você também deve tentar carregar o telefone sem fio usando um carregador de parede diferente conectado à base de carregamento sem fio.

Caso o problema persista, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo, que permitem eliminar quaisquer falhas relacionadas ao software que possam estar causando o problema.

Execute uma reinicialização suave

O que você vai querer fazer neste caso é atualizar o software do telefone. Você pode fazer isso fazendo uma reinicialização suave, que geralmente é realizada quando um telefone não responde, mas também é recomendada neste caso.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Assim que o telefone reiniciar, verifique se o problema ainda ocorre

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Um aplicativo que você baixou em seu telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir mesmo depois de executar as etapas de solução de problemas listadas acima, isso provavelmente é causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é mandar consertar o telefone em uma central de atendimento.

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