Contente
O Samsung Galaxy S9 não deve ter problemas para enviar e receber mensagens de texto, pois é a forma mais básica de comunicação que até mesmo telefones básicos podem fazer sem problemas. Alguns dos nossos leitores que possuem este dispositivo, no entanto, têm reclamado porque, segundo eles, o app Mensagens fecha pouco antes do envio das mensagens de texto. Como resultado, as mensagens não são enviadas e eles terão que digitá-las, pois também não são salvas como rascunhos. Isso significa que o aplicativo Mensagens trava e exclui todas as mensagens temporárias compostas pelo usuário.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S9 que é afetado por esse problema. Pode ser apenas um pequeno problema com o aplicativo ou firmware e tudo o que precisamos fazer é descobrir por que isso está acontecendo em primeiro lugar para que possamos ter uma chance de consertá-lo. Usaremos uma forma exaustiva de solução de problemas, pois não sabemos por que isso continua ocorrendo. Continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Galaxy S9 com o aplicativo Mensagens que fecha sozinho
Mensagens é na verdade o aplicativo de mensagens de texto padrão que vem pré-instalado em seu Galaxy S9 ou em qualquer dispositivo Samsung. Por ser um aplicativo central, ele deve funcionar sem problemas, desde que o firmware esteja funcionando corretamente. No entanto, há usuários que reclamam sobre travamentos aleatórios e / ou frequentes do aplicativo. As seguintes soluções provaram ser eficazes. Tente ver o que funciona para você ...
Primeira solução: reinicie seu telefone
É possível que o aplicativo trave devido a uma pequena falha no sistema ou firmware. É por isso que é sempre necessário iniciar a solução de problemas com uma reinicialização, especialmente se for a primeira vez que você encontra esse problema. Tente reiniciar o telefone normalmente para saber se funciona. Caso contrário, tente fazer a reinicialização forçada para atualizar a memória do telefone e recarregar todos os seus aplicativos e serviços. Para fazer isso, pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais. Seu dispositivo será reiniciado e assim que se tornar ativo, abra Mensagens e tente enviar uma mensagem para o seu próprio número para testar se o problema foi corrigido ou não. Se o aplicativo ainda travar, tente a próxima solução.
Segunda solução: tente usar o aplicativo no modo de segurança
É necessário porque precisamos descobrir se esse problema é causado por um aplicativo de terceiros, porque, se for, é fácil corrigir o problema. Tudo que você precisa fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Agora, aqui está como você executa seu Galaxy S9 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
Para desinstalar aplicativos de seu telefone, siga estas etapas:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
Se o Mensagens ainda travar enquanto o telefone estiver nesse modo, é hora de ir atrás do próprio aplicativo.
Terceira solução: limpar o cache e os dados do aplicativo
Após os dois primeiros procedimentos e o problema continuar a incomodá-lo, é possível que haja um problema com o aplicativo. A próxima coisa que você precisa fazer é redefinir o Mensagens limpando o cache e os dados ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Encontre e toque Mensagens.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativo do sistemas.
- Toque Armazenamento > LIMPAR CACHE > APAGAR OS DADOS > EXCLUIR.
Depois de fazer isso, abra o aplicativo para saber se ele ainda trava e se ainda trava, então é hora de solucionar o problema do firmware.
Quarta solução: limpar partição de cache
Na solução de problemas do firmware, é necessário ir atrás dos caches do sistema primeiro, porque se eles estiverem corrompidos, você pode encontrar muitos problemas de desempenho e de aplicativos como este. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos se você fez isso ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Se o problema continuar a incomodá-lo depois disso, é necessário reiniciar.
Quinta solução: faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone
Como você está tendo problemas com um aplicativo pré-instalado e o problema não foi corrigido por procedimentos de solução de problemas anteriores, é necessário reiniciar o telefone. No entanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo. Tenho certeza de que este procedimento resolverá o problema com o aplicativo Mensagens ...
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
Postagens que você também pode achar úteis:
- Como reiniciar seu Samsung Galaxy S9 no modo de segurança e desinstalar aplicativos problemáticos (etapas fáceis)
- Galaxy S9 Facebook Messenger não atualiza, autenticação necessária para fazer login na conta do Google
- Como consertar o Galaxy S9 que fica dizendo "Insira o SIM" e SMS, as chamadas de voz não estão funcionando corretamente
- Como consertar um Galaxy S9 que não envia MMS, dizendo "atualmente não é possível enviar sua mensagem"
- Resolvido Samsung Galaxy S9 não recebendo mensagens de texto de usuários de iPhone
