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• Como corrigir o Galaxy S9 com o erro “Internet parou”

A mensagem de erro “Infelizmente, a Internet parou” em seu Samsung Galaxy S9 é uma notificação informando sobre o aplicativo de Internet que travou por algum motivo. Na verdade, isso não afeta a capacidade do telefone de se conectar à Internet, embora se você estivesse usando o aplicativo para navegar na web, isso teria um efeito direto no seu uso. A Internet é, na verdade, o navegador padrão do seu telefone. Há alguns anos, a Samsung decidiu mudar o nome do aplicativo para “Internet” para que os usuários soubessem imediatamente o que usar para navegar na web, mas isso, às vezes, confunde alguns usuários, especialmente quando estão tendo esse erro.

Nesta postagem, vou ajudá-lo a solucionar esse erro em seu Samsung Galaxy S9. Também compartilharei com vocês as soluções que sempre usamos para resolver problemas como este. Quando um aplicativo trava, você pode encontrar esta mensagem de erro ou o uso do aplicativo pode ser afetado porque, com mais frequência, o aplicativo em questão será fechado assim que for aberto ou você poderá usá-lo por alguns minutos antes de fechar . Não se preocupe, na maioria das vezes esse problema é muito pequeno e fácil de corrigir. Continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Como corrigir o Galaxy S9 com o erro “Internet parou”

Podem ocorrer problemas relacionados ao aplicativo de vez em quando e até mesmo o seu telefone Galaxy S9 pode encontrá-los. Na verdade, já temos leitores que relataram ter encontrado alguns aplicativos que continuam travando. Se não for um problema menor, pode ser um problema sério no firmware, mas no final das contas, os problemas do aplicativo ainda podem ser corrigidos. Tente ver qual das soluções abaixo resolverá seu problema.

Primeira solução: reinicie seu Galaxy S9

Há mais coisas para reiniciar do que apenas desligar e ligar o dispositivo. Na verdade, ele atualiza a memória do seu telefone e se esse problema for apenas o resultado de uma pequena falha no aplicativo ou no sistema, uma reinicialização é mais do que suficiente para corrigi-lo. Portanto, pressione a tecla liga / desliga e reinicie o telefone. Depois disso, abra a Internet e tente navegar em qualquer site da Web para testar se o erro ainda aparece ou se o aplicativo trava. Se ainda assim, tente fazer a reinicialização forçada; pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

É mais eficaz do que a reinicialização normal porque simula a desconexão da bateria, o que fecha todos os aplicativos em execução em segundo plano e recarrega os serviços e funções principais. Seu dispositivo será reiniciado assim que você pressionar e segurar a combinação correta de botões. Se o problema ainda persistir depois disso, vá para a próxima solução.

Segunda solução: limpar o cache e os dados do aplicativo de Internet

Ao excluir o cache e os dados do aplicativo, você o está redefinindo. Ele o trará de volta às configurações padrão, bem como excluirá todos os arquivos temporários criados pelo sistema para que funcione sem problemas, bem como os arquivos que o aplicativo acumulou. É importante fazer isso porque há momentos em que esses aplicativos são corrompidos e, quando isso acontece, podem ocorrer problemas de desempenho, como o erro “A Internet parou” ou outros problemas de travamento. Se você tiver favoritos, histórico de navegação e outros dados que não deseja perder, poderá sincronizá-los com sua conta do Google para que possa recuperá-los assim que o problema for corrigido.

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Internet.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque LIMPAR CACHE.
7. Toque Dados em cache.
8. Toque CLARO.

Depois de fazer esse procedimento, abra o aplicativo para saber se ele ainda travaria e, se ainda travar, a próxima solução pode ajudá-lo.

Terceira solução: execute seu telefone no modo de segurança

Reinicializar seu Galaxy S9 no modo de segurança sozinho não resolverá o problema, mas ainda é importante fazer isso porque lhe dará uma ideia de qual é a causa do problema. Nesse ambiente, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados, deixando apenas os aplicativos pré-instalados em execução em segundo plano. Se a Internet não travar enquanto seu telefone estiver no modo de segurança, isso significa que há um ou dois aplicativos que estão causando a falha. Você tem que encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo.

Agora, é assim que você executa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
5. Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.

Depois de confirmar que o problema é causado por um aplicativo de terceiros e se você já tiver um aplicativo em mente, siga estas etapas para desinstalá-lo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
5. Toque DESINSTALAR > Está bem.

Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo para corrigir esse problema. No entanto, se o aplicativo ainda travar, mesmo no modo de segurança, você terá que solucionar o problema do firmware, pois é aí que está o problema.

Quarta solução: limpar partição de cache

O aplicativo de Internet vem pré-instalado, portanto, é incorporado ao firmware. Você já fez a solução de problemas básica para aplicativos, mas sem sucesso, então é hora de solucionar o problema do firmware e a primeira coisa que você deve fazer é limpar a partição do cache. É tão eficaz quanto a redefinição, mas você não perderá nenhum de seus arquivos importantes. Veja como você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. pressione Poder para selecionar.
7. aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
9. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Se o aplicativo ainda travar depois disso, você não terá outra opção a não ser reiniciar o telefone.

Quinta solução: Faça backup de seus arquivos e faça o Master Reset

Esta é a solução definitiva para qualquer problema relacionado ao aplicativo, mas, novamente, você terá que passar pelo aborrecimento de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes. Dependendo da quantidade de dados que você tem em seu telefone, o backup pode levar de alguns minutos a uma hora, mas você não tem outras opções no momento. Portanto, reserve um tempo para fazer backup de coisas que você não quer perder e, em seguida, desative a proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone. Quando tudo estiver pronto, siga estas etapas para corrigir o problema em seu Galaxy S9:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que possamos ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.

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