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Se você acabou de comprar um novo Samsung Galaxy Tab S4 e ele não liga fora da caixa, basta colocá-lo de volta com todos os acessórios e manuais, devolvê-lo à loja e substituí-lo. Os fabricantes certificam-se de que seus dispositivos estão funcionando fora de fábrica e suas baterias pré-carregadas de 50% a 75% para que os proprietários possam usá-los imediatamente, sem ter que esperar uma ou duas horas. Se seu novo tablet não ligar na primeira tentativa, pode haver algo errado com seu hardware.
No entanto, se você foi capaz de usá-lo por alguns dias ou semanas antes de perceber que ele não liga mais ou deixa de responder, há coisas que você precisa fazer para ter certeza de que não é apenas por causa de um pequena falha ou problema causado por uma falha de firmware. Vou orientar você sobre como fazer essas coisas para tentar fazer seu dispositivo responder novamente. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de alguma forma.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas de um Galaxy Tab S4 que não liga e não responde?
Mais frequentemente, os usuários que encontram esse tipo de problema pensariam que é algum tipo de problema com o hardware. Alguns até levariam o dispositivo imediatamente a uma loja local e teriam que pagar uma certa quantia pelo serviço. Mas, na maioria das vezes, é apenas um pequeno problema que você pode resolver sozinho, sem ter que pagar um centavo. Com tudo isso dito, aqui está o que sugiro que você faça com seu novo tablet ...
Primeira solução: reinicialização forçada
Sim, uma reinicialização forçada pode corrigir esse problema, especialmente se tiver iniciado sem motivo ou causa aparente. Este método é na verdade uma simulação de remoção da bateria que atualiza a memória do seu telefone, bem como recarrega todos os aplicativos e serviços. Os dispositivos Samsung que possuem baterias não removíveis costumam responder a este procedimento, pois são conectados para isso, especialmente se o problema for tão pequeno quanto uma falha de firmware. Para fazer isso, pressione e segure o Poder e Volume baixo chave por até 45 segundos.
Isso seria o suficiente para fazer o tablet responder, mas se ele ainda não responder depois disso, tente fazer os mesmos procedimentos mais algumas vezes para ter certeza de que está fazendo corretamente. Se ainda não estiver respondendo, tente o seguinte:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
- Agora, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
- Mantém as duas teclas pressionadas juntas por 45 segundos ou mais.
É o mesmo que o primeiro procedimento, mas desta vez estamos nos certificando de que você está pressionando e segurando o botão de diminuir o volume antes da tecla liga / desliga, porque fazê-lo de outra forma não fornecerá um resultado semelhante. Se, no entanto, o problema persistir depois disso, você deverá passar para o próximo procedimento.
Segunda solução: carregue o tablet e faça a reinicialização forçada
Se o tablet ficar sem bateria, naturalmente não é um problema, pois na maioria das vezes ele responderia quando você o conectasse ao carregador. No entanto, você deve saber que há momentos em que um simples problema de drenagem da bateria levaria a uma falha do firmware, especialmente se você permitir que a bateria do dispositivo acabe antes de realmente conectá-lo ao carregador. Nesse caso, você já estará lidando com alguns problemas menores que resultam em um dispositivo que não responde. Para resolver esse problema, aqui está o que você precisa fazer sobre isso:
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
- Conecte o Galaxy Tab S4 ao carregador usando o cabo fornecido pelo fabricante.
- Independentemente de o tablet mostrar que está carregando ou não, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Depois disso, pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
- Agora, pressione e segure a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
- Mantém as duas teclas pressionadas juntas por 45 segundos ou mais.
Se o seu tablet deixar de responder devido a alguns pequenos problemas, esses dois procedimentos são mais do que suficientes para fazê-lo responder novamente. No entanto, se ele continuar sem responder apesar de tudo isso, então é hora de você trazê-lo de volta para a loja ou para uma loja local para que um técnico possa verificar para você.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a corrigir o problema com seu Galaxy Tab S4. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.
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