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Snapchat é um dos aplicativos populares que muitos proprietários de dispositivos Android estão usando. Não é preciso dizer que é bem mantido e atualizado, mas há momentos em que os usuários encontram problemas com ele e o mais comum é quando ele começa a falhar. Esse é o caso de alguns de nossos leitores que possuem unidades Samsung Galaxy A7. Eles relataram que, sem motivo aparente, seus telefones começaram a ter problemas com o Snapchat. Outros disseram que o aplicativo fecha sozinho ao abrir, enquanto alguns recebem o erro “Infelizmente, o Snapchat parou.” Não importa o sintoma, o problema é o mesmo e se você usa este aplicativo com frequência, precisa resolvê-lo imediatamente.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy A7 com Snapchat que continua travando. Tentaremos determinar a causa do problema descartando todas as possibilidades. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que possa resolver esse problema para sempre. Portanto, se você é um dos proprietários do Galaxy A7, ou de qualquer dispositivo Android, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do Galaxy A7 com Snapchat que fica travando
Quando se trata de aplicativos de terceiros que continuam travando, não se preocupe muito porque, na maioria das vezes, são problemas muito pequenos. Na verdade, você pode corrigi-los removendo aplicativos que falham, mas esse não é o ponto desta postagem. Tentaremos corrigir o problema para que você possa continuar usando o aplicativo. Com tudo o que foi dito, aqui está o que sugiro que você faça sobre este problema:
Primeira solução: reinicie seu telefone
Se esta for a primeira vez que você encontrou o problema depois de usar o aplicativo por semanas, pode ser apenas um pequeno problema e uma reinicialização pode resolver isso. Glitches acontecem o tempo todo e podem ocorrer tanto nos aplicativos quanto no firmware.
Se a reinicialização normal não resolver o problema, tente fazer a reinicialização forçada pressionando as teclas de volume e energia e mantendo-as pressionadas juntas por 10 segundos. Este procedimento irá atualizar a memória do seu telefone e recarregar todos os aplicativos, serviços e funções principais.
Se o problema persistir depois disso, vá para a próxima solução.
Segunda solução: redefinir o Snapchat
A maioria dos problemas que ocorrem em aplicativos de terceiros não se deve realmente a problemas de firmware. Então, após a primeira solução e o problema continuar, resolva o problema do aplicativo com o qual você está tendo problemas. Este método o trará de volta à configuração padrão e excluirá todos os seus caches e dados. Pode ser o que você precisa para fazer o Snapchat funcionar perfeitamente novamente e aqui está o que você precisa fazer:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Apps.
- Encontre e toque em Snapchat.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
Depois disso, reinicie o telefone normalmente para atualizar a memória e, uma vez que ele se torne ativo, abra o Snapchat novamente para saber se ele ainda trava ou não e se ainda trava, então tente a próxima solução.
Terceira solução: Desinstale o Snapchat e reinstale-o
O aplicativo pode não ser mais compatível com o firmware do seu telefone, portanto, certifique-se de que ele esteja atualizado. No entanto, em vez de apenas atualizá-lo, sugiro que você desinstale-o do seu telefone para remover todas as associações com o firmware e outros aplicativos e serviços. Não se preocupe, você não perderá nada fazendo isso:
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Snapchat.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Depois disso, abra a Play Store, procure o Snapchat e instale-o. Isso garantirá que você tenha a versão mais recente do aplicativo em seu telefone. No entanto, se o problema persistir depois disso, é hora de solucionar o firmware.
Quarta solução: limpar partição de cache
Isso excluirá todos os caches do sistema criados pelo firmware para fazer seu telefone e aplicativos funcionarem sem problemas. Você precisa fazer isso, pois é possível que alguns dos aplicativos instalados estejam travando devido ao cache do sistema corrompido.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume, Casa, e Poder chaves juntas.
- Quando a tela do logotipo do Samsung Galaxy A7 for exibida, solte apenas o Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte o Aumentar o volume e Casa chaves. ‘Instalando atualização do sistema’ aparece por 30 a 60 segundos, seguido pelo menu de recuperação do sistema Android.
- aperte o Volume baixo até que ‘limpar partição de cache’ seja destacado.
- aperte o Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘sim’ seja destacado.
- aperte o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone.
Quinta solução: faça backup de seus arquivos importantes e reinicie seu telefone
Uma redefinição mestre é mais do que suficiente para corrigir problemas relacionados ao aplicativo, mas você não tem outra escolha no momento. Portanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, especialmente aqueles que estão armazenados no armazenamento interno do telefone. Depois disso, desative a proteção contra redefinição de fábrica removendo seu ID do Google do telefone e siga estas etapas para redefinir o dispositivo:
- Faça backup dos dados na memória interna.
- Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, você ativou o Anti-roubo. Você precisará do seu nome de usuário e senha do Google.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume e Casa , pressione e segure as Poder chave.
- Quando o logotipo do Samsung Galaxy for exibido, solte apenas o Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte o Aumentar o volume e Casa chaves. ‘Instalando atualização do sistema’ aparece por 30 a 60 segundos, seguido pelo menu de recuperação do sistema Android.
- aperte o Volume baixo até que ‘wipe data / factory reset’ seja destacado, pressione a tecla Poder chave.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado, pressione a tecla Poder chave.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o telefone.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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