A maioria dos problemas de desempenho que ocorrem em dispositivos móveis está ligada a problemas de memória, como memória insuficiente ou quando o dispositivo está com muito pouco armazenamento. Os sintomas comuns incluem travamentos frequentes, congelamentos, lentidão e reinicializações aleatórias (loops de inicialização). Além de problemas de memória, também existem outros fatores que podem desencadear a ocorrência desses sintomas. A pior entre as possíveis causas de danos ao hardware. Este é geralmente o caso quando você deixa cair o seu dispositivo ou o molha. Os problemas relacionados ao hardware geralmente precisam de opções de serviço ou reparo para a solução definitiva. Outros fatores que podem causar os mesmos sintomas são falhas de software, configurações incorretas, pequenos bugs de firmware e malware. Se algum desses fatores estiver fazendo com que seu dispositivo congele e fique lento, há uma chance maior de você consertá-lo em casa com algumas soluções alternativas.

Destacadas neste contexto são algumas sugestões de soluções alternativas e soluções genéricas para lidar com problemas de desempenho representados por constantes congelamentos e atrasos em um smartphone Sony Xperia L2. Você pode consultar essas orientações sempre que precisar de mais informações para lidar com o mesmo problema no mesmo dispositivo. Continue a ler e obtenha ajuda.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: Reinicie seu Sony Xperia L2 (reinicialização suave).

Uma reinicialização suave é a primeira solução alternativa recomendada ao lidar com problemas de dispositivo aleatórios que são atribuídos a pequenas falhas de software, como aplicativos errantes. Também ajuda a limpar a memória interna do telefone de cache corrompido ou arquivos temporários que podem ter causado instabilidade no sistema e nos aplicativos. Dito isso, execute uma reinicialização suave em seu Xperia L2 com estas etapas:

1. Pressione e segure o Chave de poder por alguns segundos até que o menu seja aberto.
2. Toque Reiniciar nas opções do menu. Isso fará com que o dispositivo reinicie automaticamente.

Se o seu telefone estiver travando, a reinicialização normal pode não ser aplicável. Nesse caso, você pode forçar a reinicialização do dispositivo. Ele faz uma saída semelhante ao seu dispositivo como uma reinicialização suave, mas feito de uma maneira ligeiramente diferente usando as teclas de hardware. Para começar, veja como forçar a reinicialização do seu Xperia L2:

Pressione e segure o Botão de energia e Botão de aumentar o volume simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos até que o dispositivo seja reiniciado.

Como uma reinicialização suave, uma reinicialização forçada não afetará os dados e informações pessoais armazenados na memória interna do dispositivo.

Segunda solução: forçar o fechamento de aplicativos errados.

Aplicativos errantes também podem afetar o desempenho geral do seu dispositivo. Você pode pensar que é o seu telefone, mas na verdade é o aplicativo que você está usando que está travando ou travando. Esse aplicativo pode ter sido corrompido e, portanto, incapaz de realizar sua rotina. Nesse caso, forçar o aplicativo não autorizado pode ajudar. Veja como é feito:

1. Toque Apps na tela inicial.
2. Role e toque em Configurações.
3. Toque Apps.
4. Navegue até o Baixado e Aplicativos padrão seção e, em seguida, toque para selecionar um aplicativo individual para encerrar.
5. Toque Forçar Parada então Está bem confirmar.

Quando terminar de fechar os aplicativos, reinicie o dispositivo e tente ver como ele funciona.

Terceira solução: Atualize o software para a versão mais recente disponível.

É recomendável manter o software do dispositivo atualizado para garantir que ele tenha um desempenho ideal e um sistema aprimorado. Novas atualizações também contêm patches de correção para se livrar de quaisquer bugs existentes que possam ter tornado o seu dispositivo instável e lento. A menos que tenha configurado seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, você precisará verificar manualmente e instalar novas atualizações com estas etapas:

1. Navegar para Configurações.
2. Toque Sobre telefone.
3. Toque Atualização de software.

Você verá uma notificação de atualização se um novo software estiver disponível para o seu dispositivo. Antes de prosseguir, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados críticos para proteção. E se você desejar fazer uma instalação de atualização OTA, certifique-se de que seu telefone tenha uma conexão de Internet forte e estável e energia suficiente para completar todo o processo de atualização. Um amplo armazenamento de memória também é necessário, pois os arquivos de atualização podem vir em tamanhos enormes. Dito isso, você precisará alocar mais espaço de armazenamento para a atualização.

Quarta solução: inicialize no modo de segurança e diagnostique aplicativos.

Aplicativos baixados ou serviços de terceiros podem fazer com que seu dispositivo se comporte mal de maneira inesperada e tenha um desempenho lento. Para descobrir se algum aplicativo baixado está causando o problema, você pode inicializar seu dispositivo no modo de segurança. No modo de segurança, todos os aplicativos do sistema e serviços pré-instalados podem ser executados. Portanto, é mais fácil para você determinar se um aplicativo de terceiros é o culpado ou não. Veja como ativar o modo de segurança em seu Sony Xperia L2:

1. Enquanto seu dispositivo estiver ligado, pressione e segure o Botão de energia até que as opções do menu apareçam.
2. Toque e segure o Desligar opção.
3. Quando o Modo de segurança o prompt aparecer, toque Está bem.
4. Espere até que seu dispositivo reinicie em modo de segurança. UMA Modo de segurança o rótulo aparecerá no canto esquerdo inferior da tela. Isso significa que o modo de segurança está ativado.

Use o telefone normalmente no modo de segurança e veja se ele fica atrasado ou congela como no modo normal. Se isso não acontecer, então qualquer um de seus aplicativos ou conteúdos baixados é provavelmente o culpado. Neste ponto, pense em qual dos seus aplicativos baixados recentemente é o gatilho. Para lhe dar algumas dicas, pense em quando seu dispositivo começou a travar ou travar. O aplicativo que você instalou antes de isso acontecer é o mais provável. Para descobrir, tente desativar ou desinstalar individualmente os aplicativos baixados recentemente com estas etapas:

1. Enquanto seu dispositivo está funcionando no modo de segurança, vá para o Casa tela.
2. Toque em Apps ícone.
3. Role e toque em Configurações.
4. Role para Dispositivo seção e toque em Apps.
5. Se necessário, toque na tela e deslize para a direita para visualizar e acessar o Baixado tela.
6. Selecione o aplicativo mais recente que você suspeita.
7. Toque Desinstalar então toque Está bem confirmar.

Como alternativa, você pode desinstalar aplicativos com estas etapas rápidas:

1. Toque e segure no ícone do aplicativo até que o dispositivo vibre.
2. No menu que é aberto, toque em X.
3. Então toque Está bem confirmar.

Aguarde até que o aplicativo esteja completamente desinstalado e reinicie o telefone. Se isso resolver o problema, você está pronto para ir. Caso contrário, você precisará continuar desinstalando outros aplicativos suspeitos, um por um. Não se esqueça de testar seu dispositivo após excluir um aplicativo para ver como funciona. Você sempre pode reinstalar todos os bons aplicativos mais tarde.

Quinta solução: limpe a partição de cache em seu Sony Xperia L2.

Cache ou dados temporários armazenados na partição de cache do telefone também podem ser considerados entre as causas subjacentes. Assim como outros arquivos, o cache também pode ser corrompido em algum ponto e, quando isso acontece, há uma tendência de que o desempenho do sistema do dispositivo seja afetado. Para descartar isso, você pode limpar a partição de cache em seu Xperia L2 para limpar arquivos temporários e dados que podem ter travado de dentro das pastas de cache do sistema. Veja como é feito:

1. Desligue seu dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume e Botões de energia simultaneamente por alguns segundos.
3. Quando o Logotipo do Sony Xperia L2 aparecer, solte os dois botões. o Tela de recuperação então aparecerá.
4. aperte o Botão de diminuir o volume para rolar e destacar limpar partição de cache opção.
5. Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
6. Espere até que o telefone termine de limpar a partição do cache e destaque o Reiniciar opção.
7. aperte o Botão de energia para confirmar o reinício.

Ao contrário de uma redefinição de fábrica, limpar a partição do cache não afetará os dados salvos na memória interna do telefone e, portanto, não resultará em perda de dados. Mesmo assim, você ainda pode optar por fazer backup de dados críticos com antecedência.

Outras opções

• Reinicialização mestre. Você pode optar por realizar uma redefinição mestre para limpar tudo do seu sistema telefônico, incluindo erros complexos, bugs de software e malware que podem ter impedido o desempenho do seu dispositivo. Certifique-se de fazer backup de todos os seus dados importantes da memória interna para os outros dispositivos de backup ou mídia de armazenamento, pois todos eles serão excluídos no processo. Como resultado final, você pode ter seu Sony Xperia L2 funcionando melhor e com a nova versão.
• Serviço. Se o seu Sony Xperia L2 ainda acabou travando e travando depois de realizar todos os procedimentos anteriores, até mesmo uma redefinição mestre, provavelmente ele precisa de manutenção. Certos componentes de hardware do seu dispositivo podem ter adquirido algum tipo de dano físico ou líquido de uma queda anterior ou exposição a líquido e a forma como ele age agora é o sintoma emergente. Para verificar e avaliar melhor o seu dispositivo, você pode levá-lo ao centro de serviço Sony mais próximo em seu lugar.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.