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A Tela Negra da Morte (BSoD) é frequentemente caracterizada por uma tela em branco e sem resposta. Temos leitores que estão muito preocupados com seu Sony Xperia XA1 porque, de acordo com eles, seus telefones simplesmente não respondem e não importa o que façam, eles não respondem. O problema com esse problema é que os proprietários pensariam que o problema é com o hardware, já que o telefone não responde mais.
Esta não é a primeira vez que encontramos esse problema e, pessoalmente, tenho muita experiência quando se trata de problemas de tela preta da morte. Vou compartilhar com você as soluções que temos usado para resolver esse tipo de problema. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo problemas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas de tela preta da morte no Sony Xperia XA1
Como eu disse antes, esse problema pode ser bem menor e, com base em minhas próprias experiências, o procedimento a seguir pode corrigi-lo….
Execute o método de reinicialização forçada - esta deve ser a primeira coisa que você precisa fazer; na verdade, pode ser a única coisa que você precisa fazer para corrigir esse problema. A maioria dos problemas de tela preta da morte são causados por travamentos de firmware e, embora deixem a impressão de que o telefone tem um problema sério de hardware, nem sempre é o caso e você pode resolver esse problema sozinho, sem ter que levá-lo para tecnologia. Tente ver se o seu telefone responde a isto:
- Pressione e segure a tecla liga / desliga e a tecla de aumentar o volume ao mesmo tempo por 10 segundos.
- Seu dispositivo vibra uma vez. Dependendo se você deseja forçar o dispositivo a reiniciar ou desligar, proceda da seguinte forma.
- Se você deseja forçar o reinício do dispositivo: Solte as teclas neste momento. O dispositivo é reiniciado.
- Se você deseja forçar o desligamento do dispositivo: Continue pressionando as teclas. Após mais alguns segundos, o dispositivo vibra três vezes e desliga.
Se o seu telefone não responde a nenhum dos procedimentos acima, tente este truque ...
- Pressione e segure a tecla de aumentar o volume primeiro e não a solte.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de aumentar o volume e mantenha ambas as teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
- Escolha se deseja forçar o reinício ou desligá-lo.
Se o seu telefone ainda não responder depois disso, é possível que a bateria tenha se esgotado completamente e, para tentar resolver isso, você deve tentar o próximo procedimento.
Carregue o telefone e tente a reinicialização forçada - quando a bateria está descarregando e o telefone não tem tempo suficiente para fechar todos os serviços e desligar todo o hardware, isso pode levar a uma falha do sistema e pode ser a razão pela qual o telefone não responde. Para resolver isso, tente este truque ...
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
- Conecte seu Xperia XA1 ao carregador usando o cabo original.
- Deixe o telefone conectado ao carregador por cerca de dez minutos.
- Agora, mantenha pressionada a tecla liga / desliga e a tecla de aumentar o volume ao mesmo tempo por 10 segundos.
Isso dará ao telefone tempo suficiente para carregar a bateria de alguma forma. Mas não o desconecte do carregador ao tentar fazer o procedimento de reinicialização forçada novamente para se certificar de que tem uma fonte de alimentação estável.
Se você conseguir trazer seu telefone de volta à vida e perceber que ele ainda fica lento ou congela de vez em quando, é possível que o problema aconteça novamente. Então, sugiro que você o reinicie antes que aconteça.
- Faça backup de todos os dados importantes salvos na memória interna do dispositivo em um cartão de memória ou outra memória não interna. Se houver arquivos criptografados armazenados em um cartão SD, você também deve remover a criptografia para garantir que ainda possa acessá-los após a redefinição.
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Configurações> Backup e redefinição> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir telefone.
- Se necessário, desenhe seu padrão de desbloqueio de tela ou digite sua senha ou PIN de desbloqueio de tela para continuar.
- Para confirmar, toque em Apagar tudo.
No entanto, se você não conseguir dar vida ao telefone, leve-o à central de atendimento da Sony para que um técnico possa verificar para você. É possível que o problema seja com o hardware e que precise de atenção técnica imediata de um técnico autorizado.
Espero que nossa solução funcione para você. Se houver outras coisas que você deseja compartilhar conosco sobre este problema, deixe um comentário abaixo.
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