O #Honor # 9N é um modelo de smartphone Android de gama média que foi lançado pela primeira vez em julho de 2018. Tem uma qualidade de construção sólida e usa uma tela LCD IPS de 5,84 polegadas com uma resolução de 1080 x 2280 pixels. Ele possui um sistema de câmera traseira duplo e uma única câmera selfie de 16 MP. Sob o capô, você encontrará o processador HiSilicon Kirin 659 octa core que vem com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de Honor 9N não enviar MMS.

Se você possui um Honor 9N ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Honor 9N não consigo enviar problema de MMS

Antes de prosseguir com as etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico, você deve se certificar de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso minimizará a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software desatualizada.

Existem duas condições que o seu telefone deve primeiro cumprir para enviar e receber um MMS com êxito. Primeiro, ele deve ter uma assinatura de dados móveis ativa e que está recebendo um sinal forte de dados móveis, de preferência LTE. Em segundo lugar, ele deve ter as configurações de APN corretas. Essas configurações são exclusivas para cada operadora. Tente comparar as configurações de APN do seu telefone com as que sua operadora está usando e faça as alterações necessárias no dispositivo, se necessário.

• Toque em Configurações
• Toque em Redes sem fio e outras
• Tap Rede móvel
• Toque no nome do ponto de acesso
• Toque no botão Menu
• Toque em Redefinir para o padrão
• Seu telefone será redefinido para as configurações padrão de Internet e MMS. Tente verificar se você pode enviar um MMS. Caso contrário, crie uma nova configuração de APN.
• Selecione o botão Menu e selecione Novo APN
• Insira as configurações corretas de APN.

Caso o seu telefone atenda às duas condições e o problema ainda persista, você deve prosseguir com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Se o problema for causado por dados temporários corrompidos armazenados no dispositivo, uma reinicialização suave geralmente corrigirá o problema. Isso pode ser feito facilmente, simplesmente reiniciando o dispositivo.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o Honor 9N não consegue enviar MMS. O problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Há casos em que dados corrompidos no aplicativo de mensagens de texto podem causar esse problema. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.

• Toque em Configurações
• Toque em Apps
• Toque em Apps novamente
• Toque no aplicativo Mensagens
• Toque no armazenamento
• Toque em limpar cache
• Toque na tecla Home para retornar à tela inicial

Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo que você baixou e instalou da Google Play Store pode causar esse problema. Isso geralmente acontece se o aplicativo ainda tiver bugs ou se tiver problemas de compatibilidade com seu dispositivo afetando a funcionalidade MMS. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone mantendo o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos.
• Pressione e segure o botão liga / desliga e solte-o ao ver o logotipo da Huawei na tela.
• Depois de soltar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando a tecla de volume até que o telefone inicialize completamente.
• Assim que o telefone for inicializado, “Modo de segurança” deve aparecer na parte inferior da tela

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga no dispositivo simultaneamente por alguns segundos
• O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
• Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema do Honor 9N, a melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga no dispositivo simultaneamente por alguns segundos
• O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
• Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Depois que a redefinição estiver concluída, certifique-se de que o telefone tenha as configurações APN corretas primeiro e tente enviar um MMS.

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