O #Honor # Play8A é um smartphone Android econômico lançado pela primeira vez em janeiro de 2019. É um dispositivo dual SIM com uma tela LCD de 6,09 polegadas com resolução de 720 x 1560 pixels. Ele tem uma única câmera de 13 MP na parte traseira, enquanto uma câmera selfie de 8 MP é encontrada na frente. Sob o capô está um processador Mediatek MT6765 Helio P35 emparelhado com 3 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de Honor Play 8A não enviar MMS.

Se você possui um Honor Play 8A ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema de The Honor Play 8A não é possível enviar MMS

Seu telefone deve estar executando a versão de software mais recente antes de você executar qualquer uma das etapas de solução de problemas listadas abaixo. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso minimizará a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software desatualizada.

Verifique as configurações do seu telefone

A maioria das operadoras precisa de duas coisas do seu telefone antes de poder enviar e receber um MMS. Primeiro, seu telefone deve ter uma assinatura de dados móveis ativa e estar recebendo um sinal forte de dados móveis, de preferência LTE. Em segundo lugar, seu telefone deve ter as configurações de APN corretas e, como essas configurações são exclusivas para cada operadora, você deve comparar as configurações de APN do seu telefone com as que sua operadora está usando e fazer as alterações necessárias, se necessário.

Para acessar as configurações de APN do seu telefone:

• Toque em Configurações
• Toque em Redes sem fio e outras
• Tap Rede móvel
• Toque no nome do ponto de acesso
• Toque no botão Menu
• Toque em Redefinir para o padrão
• Seu telefone será redefinido para as configurações padrão de Internet e MMS. Tente verificar se você pode enviar um MMS. Caso contrário, crie uma nova configuração de APN com os valores corretos da portadora.
• Selecione o botão Menu e selecione Novo APN
• Insira as configurações corretas de APN.

Caso o seu telefone atenda às duas condições e o problema ainda persista, você deve prosseguir com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave geralmente é feita para corrigir quaisquer problemas causados ​​por uma pequena falha de software, uma vez que atualiza o software do telefone. Isso pode ser feito facilmente simplesmente reiniciando o dispositivo.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o Honor Play 8A não consegue enviar MMS. O problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

O aplicativo de mensagens de texto geralmente armazena os dados mais comumente usados ​​para acelerar sua operação e fornecer uma experiência de usuário tranquila. Há casos em que esses dados podem ser corrompidos, o que resultará neste problema. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.

• Toque em Configurações
• Toque em Apps
• Toque em Apps novamente
• Toque no aplicativo Mensagens
• Toque no armazenamento
• Toque em limpar cache
• Toque na tecla Home para retornar à tela inicial

Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo que você baixou e instalou da Google Play Store pode estar causando esse problema. Isso pode acontecer se o aplicativo tiver bugs ou problemas de compatibilidade com o software do telefone. Para verificar se é isso que está causando o problema, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone mantendo o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos.
• Pressione e segure o botão liga / desliga e solte-o ao ver o logotipo da Huawei na tela.
• Depois de soltar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando a tecla de volume até que o telefone inicialize completamente.
• Assim que o telefone for inicializado, “Modo de segurança” deverá aparecer na parte inferior da tela

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga em seu dispositivo simultaneamente por alguns segundos
• O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
• Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o Honor Play 8A não consegue enviar o problema de MMS, então a melhor maneira de proceder agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga em seu dispositivo simultaneamente por alguns segundos
• O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
• Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Depois que a redefinição estiver concluída, certifique-se de que o telefone tenha as configurações APN corretas primeiro e tente enviar um MMS.

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