O #Huawei # Mate20Pro é um smartphone Android premium de última geração lançado pela primeira vez em novembro de 2018.Possui uma construção sólida feita de um corpo de metal com vidro na frente e atrás. Ele tem um display OLED de 6,39 polegadas com resolução de 1440 x 3120 pixels e é protegido pelo Corning Gorilla Glass 5. Ele usa um sistema triplo de câmera traseira com ótica desenvolvido pela Leica e também tem uma única câmera selfie de 24MP na frente. Sob o capô está um processador HiSilicon Kirin 980 com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Huawei Mate 20 Pro não enviar MMS.

Se você possui um Huawei Mate 20 Pro ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o problema do Huawei Mate 20 Pro não enviar MMS

Antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Geralmente, o telefone precisa atender a duas condições antes de poder enviar ou receber um MMS. Primeiro, ele deve ter uma assinatura de dados móvel ativa. Segundo, seu telefone deve ter as configurações APN corretas.

Certifique-se de que seu telefone possa ficar online usando sua assinatura de dados móveis e que esteja recebendo um bom sinal de dados, de preferência LTE.

Cada operadora tem sua própria configuração APN exclusiva, portanto, compare a configuração da sua operadora com a configurada no telefone e faça as alterações necessárias no dispositivo, se necessário.

Para acessar as configurações de APN do seu telefone:

• Vá para o menu Configurações
• Toque na seção Sem fio e redes
• Rede móvel da imprensa
• Pressione o nome do ponto de acesso

Caso seu telefone satisfaça as duas condições, mas ainda não seja capaz de enviar e MMS, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Você precisará atualizar o software do telefone reiniciando-o. Isso geralmente é feito quando um telefone deixa de responder, mas também é recomendado neste caso específico.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Depois que o telefone for reiniciado, verifique se o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

O aplicativo de mensagens de texto do seu telefone geralmente armazena os dados mais comumente usados ​​para fácil recuperação, resultando em uma experiência do usuário mais rápida. No entanto, esses dados podem ser corrompidos, o que pode levar a esse problema específico. Se for esse o caso, limpar o cache e os dados deste aplicativo ajudará.

• Toque em Configurações
• Toque em Apps
• Toque em Apps novamente
• Toque no aplicativo Mensagens
• Toque no armazenamento
• Toque em limpar cache
• Toque na tecla Home para retornar à tela inicial

Verifique se o Huawei Mate 20 Pro não consegue enviar MMS, o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado e instalado no telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone mantendo o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos.
• Pressione e segure o botão liga / desliga e solte-o ao ver o logotipo da Huawei na tela.
• Depois de soltar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando a tecla de volume até que o telefone inicialize completamente.
• Assim que o telefone for inicializado, “Modo de segurança” deverá aparecer na parte inferior da tela

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionado o botão Aumentar volume.
• Enquanto mantém pressionado o botão Aumentar volume, conecte o carregador USB ao telefone.
• Em alguns segundos, o telefone será inicializado no modo de recuperação.
• Agora, remova o carregador USB.
• Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionado o botão Aumentar volume.
• Enquanto mantém pressionado o botão Aumentar volume, conecte o carregador USB ao telefone.
• Em alguns segundos, o telefone será inicializado no modo de recuperação.
• Agora, remova o carregador USB.
• Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Depois que a redefinição estiver concluída, certifique-se de que o telefone tenha as configurações APN corretas primeiro e tente enviar um MMS.

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