O #LG #Candy é um modelo de smartphone Android econômico que foi lançado pela primeira vez em agosto de 2018. Ele tem uma qualidade de construção sólida feita de um corpo de plástico e com uma tela LCD IPS de 5 polegadas com resolução de 720 x 1280 pixels. Ele vem com uma única câmera traseira de 8 MP e uma única câmera frontal de 5 MP. Sob o capô, você encontrará o processador Snapdragon 210 quad core, que vem com 2 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema LG Candy Black Screen of Death.

Se você possui um LG Candy ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema da tela preta da morte no LG Candy

O problema da Tela Preta da Morte é um grande problema caracterizado pelo fato de a tela do dispositivo ser preta. O telefone ainda pode receber notificações, mas nada pode ser visto em sua tela ou ele pode estar totalmente desligado e não responder. Isso geralmente acontece logo após o telefone cair ou ser submerso na água. Se este for o culpado, você provavelmente precisará levar o telefone a um centro de serviço para reparos, pois o telefone já pode ter um componente de hardware danificado. Esse problema também pode ocorrer aleatoriamente, o que pode ser causado por uma falha de software.

Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa seguir se for um problema relacionado ao software.

Carregue o telefone

A primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que a bateria do telefone tem carga suficiente para que você possa eliminar imediatamente a possibilidade de o problema ser causado por uma bateria descarregada.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou resíduos presos nela sejam removidos.
• Carregue totalmente o telefone usando o carregador de parede.
• Caso o telefone não carregue, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve tentar carregar o telefone de uma porta USB do computador, caso o carregamento usando o carregador de parede não funcione.

Assim que o telefone tiver carga suficiente, você deve tentar ligar o dispositivo e verificar se o problema da tela preta da morte do LG Candy ainda ocorre.

Execute uma reinicialização suave

A próxima coisa que você precisará fazer neste caso é atualizar o software do telefone, o que pode ser feito reiniciando o dispositivo. Isso geralmente corrige problemas menores causados ​​por uma falha de software. Para realizar este procedimento, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e depois solte. Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou causará o problema LG Candy Black Screen of Death no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone pressionando o botão liga / desliga
• Ligue o telefone enquanto mantém pressionado o botão liga / desliga e a tecla de diminuir o volume.
• O dispositivo será reiniciado e a sobreposição do modo de segurança será exibida na tela.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume. Solte os dois botões quando a tela System Recovery for exibida.
• Use os botões de volume para navegar até Limpar cache e pressione o botão liga / desliga para confirmar.
• Reinicie o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema LG Candy Black Screen of Death, sua última opção é fazer uma redefinição de fábrica a partir do modo de recuperação. Observe que este processo excluirá os dados do seu telefone, portanto, certifique-se de que você já tenha uma cópia de backup do conteúdo do seu dispositivo antes de prosseguir com esta etapa.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Assim que a reinicialização for concluída, verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, é mais provável que seja causado por um componente de hardware com defeito. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.