O #LG # G7One é um smartphone Android de última geração lançado pela primeira vez em outubro de 2018, que é mais conhecido por funcionar no Android One, uma versão de software que oferece aos consumidores uma experiência padrão do Android. Este dispositivo é compatível com MIL-STD-810G e possui certificação IP68. Ele vem com uma tela LCD IPS de 6,1 polegadas com resolução de 1440 x 3120 pixels. Sob o capô está um processador Snapdragon 835 emparelhado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de não poder enviar mensagens de texto do LG G7.

Se você possui um LG G7 One ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema do LG G7 que não consegue enviar mensagens de texto

Antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas listadas abaixo, é melhor certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso minimizará a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software desatualizada.

Verifique se sua área tem um bom sinal de rede

Há momentos em que você estará em uma área que não possui recepção de sua operadora. Para verificar se este é um problema relacionado à cobertura, você pode verificar se seu telefone está recebendo um sinal forte. Você também deve verificar se outros dispositivos na mesma rede também estão tendo o mesmo problema nas proximidades para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por uma interrupção da rede.

Execute uma reinicialização suave

Seu dispositivo geralmente armazena dados temporários para ajudá-lo a ter um melhor desempenho. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que, por sua vez, pode causar problemas no telefone. Se for essa a causa do problema, você precisará atualizar o software do telefone. Isso pode ser feito reiniciando o telefone, o que deve eliminar quaisquer dados temporários corrompidos no dispositivo. Esta etapa também redefinirá a conexão do telefone com a rede, que é necessária neste caso.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema do LG G7 One não consegue enviar mensagens de texto ainda ocorre.

Verifique o seu cartão SIM

É possível que o problema seja causado por um problema com o cartão SIM do telefone. Se este for um problema relacionado ao cartão SIM, você pode corrigir isso desligando o telefone e removendo o cartão SIM. Aguarde alguns minutos antes de inserir novamente o cartão SIM e, em seguida, ligue o telefone. Verifique se o problema do LG G7 One não consegue enviar mensagens de texto ainda ocorre.

Você também deve tentar usar um cartão SIM diferente em seu telefone para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por um cartão SIM com defeito.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Às vezes, os dados armazenados no aplicativo de mensagens podem ser corrompidos e causar problemas de mensagens. Para se certificar de que não é isso que está causando o problema, você terá que limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
• Toque em Informações do aplicativo.
• Toque no filtro para selecionar o seguinte: Todos, Ativado, Desativado
• Toque no aplicativo desejado e em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache ou Limpar dados e depois em SIM

Verifique se o problema do LG G7 One não consegue enviar mensagens de texto ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

É possível que um aplicativo que você baixou da Google Play Store possa causar esse problema. Para verificar se é isso que está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
• Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
• Depois que o dispositivo for reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.

Se você conseguir enviar e receber uma mensagem de texto neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Redefina as configurações de rede

Há casos em que o problema é causado por configurações de rede incorretas no telefone. Para eliminar essa possibilidade, você deve redefinir a configuração da rede do seu telefone.

Quando você redefine as configurações de rede do telefone, o seguinte se aplica:

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• As conexões tethered armazenadas serão excluídas.
• Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.
• O tipo de rede móvel preferencial será definido como melhor.

Você pode fazer a redefinição seguindo as etapas listadas abaixo:

• Em qualquer tela inicial, deslize para a esquerda para localizar e toque em Configurações.
• Selecione a guia Geral ou role e toque em Redefinir.
• Toque em Redefinir configurações de rede> REDEFINIR CONFIGURAÇÕES> Redefinir configurações.
• Uma mensagem "As configurações de rede foram redefinidas" pisca brevemente para indicar que a redefinição foi concluída.

Verifique se o problema do LG G7 One não consegue enviar mensagens de texto ainda ocorre.

Limpe a partição de cache

Seu telefone irá armazenar dados temporários em uma partição dedicada em seu espaço de armazenamento, o que ajuda o dispositivo a executar aplicativos sem problemas. Se esses dados forem corrompidos, podem ocorrer problemas no dispositivo. Para se certificar de que não é isso que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do telefone.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
• Selecione as seguintes opções: dados em cache, arquivos temporários da bandeja de clipes, arquivos Raw da câmera
• Toque em Excluir> EXCLUIR.

Verifique se o problema do LG G7 One não consegue enviar mensagens de texto ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você pode executar se o telefone ainda não conseguir enviar uma mensagem de texto é a redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do telefone, portanto, é melhor fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

• Faça backup dos dados na memória interna antes de redefinir os padrões de fábrica.
• Na tela inicial, clique em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Reiniciar e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Se desejar, toque na caixa de seleção Apagar cartão SD.
• Toque em REINICIAR TELEFONE - Excluir tudo - REINICIAR

Você também pode realizar a redefinição de fábrica usando as teclas de hardware.

• Faça backup de todos os dados da memória interna antes de realizar uma redefinição mestre.
• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão liga / desliga para reiniciar o dispositivo

Se o problema persistir após a redefinição, você deve entrar em contato com o provedor de serviços a respeito do problema.

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