O LG # K10 é um modelo de smartphone Android de gama média com a última versão lançada em junho de 2018. Este telefone tem um corpo de plástico com uma tela LCD IPS de 5,3 polegadas com uma resolução de 720 x 1280 pixels na frente. Na parte de trás está uma câmera de 13MP, enquanto a parte frontal tem uma câmera de 8MP. Sob o capô está o processador Mediatek MT6750 octa core que é combinado com 3 GB de RAM. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do LG K10 não pode enviar MMS.

Se você possui um LG K10 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema de não ser possível enviar MMS do LG K10

Antes de prosseguir com a solução deste problema específico, é melhor certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso irá pelo menos minimizar a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software mais antiga. Depois de atualizar seu telefone, prossiga com as etapas listadas abaixo.

A maioria das operadoras em todo o mundo geralmente exige duas coisas do seu telefone antes de enviar e receber um MMS. Primeiro, seu telefone deve ter uma assinatura de dados móveis ativa e estar recebendo um sinal forte de dados móveis, de preferência LTE. Segundo, seu telefone deve ter as configurações APN corretas. Essas configurações são exclusivas para cada operadora. Tente comparar as configurações de APN do seu telefone com as que sua operadora está usando e faça as alterações necessárias, se necessário.

Caso seu telefone atenda às condições listadas acima, mas mesmo assim não consiga enviar MMS, tente as seguintes etapas de solução de problemas.

Execute uma reinicialização suave

Você deve tentar atualizar o software do telefone reiniciando o telefone. Para realizar este procedimento, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e depois solte. Assim que terminar, tente enviar um MMS.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

O aplicativo de mensagens de texto geralmente armazena os dados mais comumente usados ​​para melhorar seu desempenho. Há casos em que dados corrompidos no aplicativo de mensagens de texto podem causar esse problema. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
• Toque em Informações do aplicativo.
• Toque no filtro para selecionar Tudo
• Toque no aplicativo Mensagens e em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache ou Limpar dados e depois em SIM

Verifique se o LG K10 não consegue enviar MMS, o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado da Google Play Store causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
• Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
• Quando o dispositivo é reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Você precisará fazer um método de tentativa e erro para encontrar o aplicativo específico. Inicie o telefone normalmente e desinstale um aplicativo. Depois de desinstalar o aplicativo, verifique se o problema ainda ocorre. Repita esse processo até que o problema não ocorra mais. O último aplicativo que você desinstalou provavelmente é o culpado.

Limpe a partição de cache do telefone

Às vezes, os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
• Selecione as seguintes opções: Dados em cache, Arquivos temporários da bandeja de clipes, Arquivos Raw da câmera.
• Toque em Excluir> EXCLUIR

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir, o LG K10 não consegue enviar o problema de MMS, então sua última opção é fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Assim que a redefinição for concluída, configure seu telefone novamente, certificando-se de que a configuração APN esteja correta e verifique se o problema ainda ocorre.