O LG Prime 2 é um dos modelos baratos de smartphone Android oferecido pela AT&T que possui vários recursos excelentes. Ele vem com uma tela de 5,45 polegadas com resolução de 1440 x 720 pixels e usa um processador Snapdragon quad core combinado com 2 GB de RAM permitindo um desempenho rápido. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que certos problemas podem ocorrer. Nesta última parcela de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema sem cobrança do LG Prime 2.

Como corrigir o problema do LG Prime 2 sem cobrança

Antes de seguir qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas para esse problema, é sempre uma boa ideia certificar-se de que o telefone esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso reduzirá a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software desatualizada.

Verifique se o carregador que você está usando está funcionando

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é certificar-se de que o carregador que você está usando não está com defeito. Existem dois componentes em um carregador de telefone: o cabo de carregamento USB e o adaptador de alimentação. O cabo geralmente se danifica facilmente, então é melhor tentar usar um cabo de carregamento diferente. Você também deve tentar usar um adaptador diferente para carregar o telefone, caso o uso de um cabo diferente não funcione.

Carregue de uma tomada diferente

Você pode estar conectando o carregador a uma tomada que não está funcionando. Para eliminar essa possibilidade, você deve tentar conectar o carregador a uma tomada diferente. Observe que é melhor não conectar o adaptador a um cabo de extensão, mas sim conectá-lo diretamente à tomada se estiver tendo esse problema.

Verifique a porta de carregamento do telefone

Às vezes, sujeira ou fragmentos presos na porta de carregamento podem impedir que o carregador carregue o telefone. Certifique-se de que a porta de carregamento do telefone esteja livre de quaisquer detritos, soprando ar para ela. Caso a porta de carregamento do telefone esteja molhada, você deve secar primeiro, deixando o dispositivo em um local fresco por algumas horas. O líquido presente no porto irá evaporar naturalmente. Verifique se o problema do LG Prime 2 não carrega ainda ocorre.

Experimente carregar o telefone a partir de uma porta USB do computador

Se você não conseguir carregar o telefone usando o carregador de parede, tente conectar o telefone a uma porta USB do computador. Seu telefone ainda carregará dessa maneira, mas será um processo mais lento. Se o seu telefone carregar, é possível que o problema seja causado por um problema com o pino de carregamento rápido da porta de carregamento do telefone. Você deve tentar limpar este pino ou mandar verificar em um centro de serviço.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo que você baixou da Google Play Store pode causar problemas no telefone quando é instalado. Isso pode ser devido a bugs no aplicativo ou problemas de compatibilidade entre o aplicativo e seu telefone. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
• Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
• Depois que o dispositivo for reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Às vezes, os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
• Selecione as seguintes opções: Dados em cache, Arquivos temporários da bandeja de clipes, Arquivos Raw da câmera.
• Toque em Excluir> EXCLUIR

Verifique se o LG Prime 2 não carrega o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, uma etapa final da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o LG Prime 2 não carrega o problema ainda ocorre. Se o problema persistir mesmo depois de executar as etapas listadas acima, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Está tendo problemas com seu telefone? Sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Tentaremos ajudar.