O #LG #QStylus é um modelo de smartphone Android de gama média lançado em agosto de 2018 que é uma alternativa acessível para a série de dispositivos Note. Este dispositivo é compatível com MIL-STD-810G e possui certificação IP68. Possui uma tela LCD IPS de 6,2 polegadas com resolução de 1080 x 2160 pixels que funciona com a caneta incluída. Na parte de trás está uma única câmera de 16 MP, enquanto a frente tem uma câmera selfie de 8 MP. Sob o capô, você encontrará o processador de núcleo octa Mediatek MT6750, que vem com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema da tela preta da morte do LG Q Stylus.
Se você possui uma LG Q Stylus ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir o problema de tela preta da morte do LG Q Stylus
A Tela Negra da Morte é um termo dado a um telefone com uma tela que não funciona. Quando esse problema ocorre, o telefone pode ainda estar ligado e recebendo notificações, mas nada pode ser visto em sua tela ou ele pode estar totalmente desligado e não responder. Isso geralmente é causado por um componente de hardware com defeito, embora também possa ser causado por uma falha de software. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa seguir para corrigir esse problema.
Carregue a bateria do telefone
A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é eliminar a possibilidade de o problema ser causado por uma bateria descarregada, pois esse problema pode ocorrer quando o telefone não está carregado. Certifique-se de carregar totalmente o telefone seguindo as etapas listadas abaixo.
- Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou resíduos presos nela sejam removidos.
- Carregue totalmente o telefone usando o carregador de parede.
- Caso o telefone não carregue, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve tentar carregar o telefone de uma porta USB do computador, caso o carregamento usando o carregador de parede não funcione.
Assim que o telefone tiver carga suficiente, você deve tentar ligar o dispositivo e verificar se a tela funciona.
Execute uma reinicialização suave
É possível que o problema seja causado por dados corrompidos em cache que o telefone armazenou. Para eliminar essa possibilidade, você terá que atualizar o software do telefone, o que pode ser feito simplesmente reiniciando o telefone. Isso geralmente corrige problemas menores causados por uma falha de software. Para realizar este procedimento, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e depois solte. Depois de fazer isso, verifique se o problema LG Q Stylus Tela Negra da Morte ainda ocorre.
Ligue o telefone no modo de segurança
Às vezes, um aplicativo que você baixou da Google Play Store causará o problema de tela preta da morte da LG Q Stylus no telefone quando instalado. Isso pode acontecer se o aplicativo tiver bugs ou for incompatível com o seu telefone. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.
- Desligue o telefone e reinicie.
- Ao ver o logotipo da LG, pressione e segure a tecla Diminuir volume até ver a tela inicial.
- Sua tela inicial exibe o modo de segurança no canto esquerdo inferior, conforme mostrado.
Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Limpe a partição de cache do telefone
Normalmente, o telefone armazena os dados usados com mais frequência para facilitar o acesso e melhorar o desempenho. Às vezes, esses dados armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
- Mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume. Solte os dois botões quando a tela System Recovery for exibida.
- Use os botões de volume para navegar até Limpar cache e pressione o botão liga / desliga para confirmar.
- Reinicie o dispositivo.
Verifique se o problema de tela preta da morte do LG Q Stylus ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, sua última opção é redefinir os padrões de fábrica a partir do modo de recuperação. Observe que este processo excluirá os dados do seu telefone, portanto, certifique-se de que você já tenha uma cópia de backup do conteúdo do seu dispositivo antes de prosseguir com esta etapa.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
- Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
- Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Assim que a reinicialização for concluída, verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, é mais provável que seja causado por um componente de hardware com defeito. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e consertá-lo.
