O #LG # Q7 é um modelo de smartphone Android de gama média que foi lançado pela primeira vez em junho de 2018. Este é um telefone compatível com MIL-STD-810G que também é certificado por IP68. Ele usa uma tela LCD IPS de 5,5 polegadas com resolução de 1080 x 2160 pixels. Possui uma única câmera traseira de 13 MP e uma única câmera selfie de 8 MP na frente. Sob o capô está um processador Snapdragon 450 octa core que é emparelhado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema da tela negra da morte do LG Q7.

Se você possui um LG Q7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema da tela preta da morte no LG Q7

O problema da Tela Negra da Morte é um grande problema que pode ocorrer em qualquer smartphone e é caracterizado pelo telefone ainda recebendo notificações, mas nada pode ser visto em sua tela. Seu telefone também pode estar totalmente desligado e nem responder quando esse problema ocorre. Isso geralmente pode acontecer logo após o telefone cair ou submergir na água. Se o problema for causado por um componente de hardware com defeito, você provavelmente precisará levar o telefone a um centro de serviço para reparo. Esse problema também pode ocorrer aleatoriamente, o que pode ser causado por uma falha de software. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa seguir se for um problema relacionado ao software.

Carregue o telefone

A primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que a bateria do telefone tem carga suficiente para que você possa eliminar imediatamente a possibilidade de o problema ser causado por uma bateria descarregada.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou resíduos presos nela sejam removidos.
• Carregue totalmente o telefone usando o carregador de parede.
• Caso o telefone não carregue, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve tentar carregar o telefone de uma porta USB do computador, caso o carregamento usando o carregador de parede não funcione.

Assim que o telefone tiver carga suficiente, você deve tentar ligar o dispositivo e verificar se o problema de tela preta da morte do LG Q7 ainda ocorre.

Execute uma reinicialização suave

A próxima coisa que você precisará fazer neste caso é atualizar o software do telefone, o que pode ser feito reiniciando o dispositivo. Isso geralmente removerá quaisquer dados temporários corrompidos no telefone que podem estar causando o problema. Para realizar este procedimento, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e depois solte. Depois de fazer isso, verifique se o telefone liga.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume. Solte os dois botões quando a tela System Recovery for exibida.
• Use os botões de volume para navegar até Limpar cache e pressione o botão liga / desliga para confirmar.
• Reinicie o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema da Tela Preta da Morte do LG Q7, sua última opção é redefinir os padrões de fábrica. Observe que este processo excluirá os dados do seu telefone, portanto, certifique-se de que você já tenha uma cópia de backup do conteúdo do seu dispositivo antes de prosseguir com esta etapa.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Assim que a reinicialização for concluída, verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, é mais provável que seja causado por um componente de hardware com defeito. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.