A versão #LG # Q8 2018 recém-atualizada é um dispositivo Android de médio alcance que possui uma grande tela FullView Full HD + de 6,2 polegadas com resolução de 2160 x 1080 pixels. Isso o torna excelente para visualização de todos os tipos de conteúdo multimídia. Ele usa o processador Snapdragon 450 energeticamente eficiente emparelhado com 4 GB de RAM, que deve permitir que o dispositivo execute vários aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema da tela negra da morte do LG Q8.
Se você possui um LG Q8 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como consertar a tela preta da morte do LG Q8
A Tela Preta da Morte é um termo dado a um dispositivo cuja tela não responde nada e é apenas preta. Quando esse problema ocorre, o telefone ainda pode estar ligado e recebendo notificações, mas nada pode ser visto em sua tela ou ele pode estar totalmente desligado e não responder. Isso geralmente pode acontecer logo após o telefone cair, submergir na água ou devido a uma falha de software. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa realizar para corrigir esse problema.
Carregue o telefone
Você precisará se certificar de que a bateria do telefone tem carga suficiente para que você possa eliminar imediatamente a possibilidade de o problema ser causado por uma bateria descarregada.
- Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou resíduos presos nela sejam removidos.
- Carregue totalmente o telefone usando o carregador de parede.
- Caso o telefone não carregue, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve tentar carregar o telefone de uma porta USB do computador, caso o carregamento usando o carregador de parede não funcione.
Quando o telefone estiver com carga suficiente, você deve tentar ligar o dispositivo e verificar se o problema ainda ocorre.
Execute uma reinicialização suave
A próxima coisa que você precisará fazer neste caso é atualizar o software do telefone, o que pode ser feito por uma reinicialização suave. Isso geralmente corrige problemas menores causados por uma falha de software. Para realizar este procedimento, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e depois solte. Depois de fazer isso, verifique se o telefone liga.
Limpe a partição de cache do telefone
Às vezes, os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
- Mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume. Solte os dois botões quando a tela System Recovery for exibida.
- Use os botões de volume para navegar até Limpar cache e pressione o botão liga / desliga para confirmar.
- Reinicie o dispositivo.
Verifique se o problema ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, sua última opção é redefinir os padrões de fábrica. Observe que este processo excluirá os dados do seu telefone, portanto, certifique-se de que você já tenha uma cópia de backup do conteúdo do seu dispositivo antes de prosseguir com esta etapa.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
- Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
- Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Assim que a reinicialização for concluída, verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, é mais provável que seja causado por um componente de hardware com defeito. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.
