O #Oppo # A3 é um modelo de smartphone Android de gama média lançado pela primeira vez em maio de 2018. Tem uma qualidade de construção sólida que utiliza um ecrã LCD IPS de 6,2 polegadas com uma resolução de 1080 x 22800 pixels. Na parte de trás está uma única câmera de 16 MP, enquanto a frente tem uma câmera selfie de 8 MP. Sob o capô, você encontrará o processador de núcleo octa Mediatek MT6771 Helio P60, que é pareado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema Oppo A3 não pode enviar MMS.

Se você possui um Oppo A3 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema de Oppo A3 não consigo enviar MMS

Antes de realizar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas para esse problema específico, é melhor certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso minimizará a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software mais antiga.

Para que o seu telefone envie e receba um MMS com êxito, geralmente há duas coisas que as operadoras precisam do seu dispositivo. Primeiro, o telefone deve ter uma assinatura de dados móvel ativa e deve receber um sinal de dados móvel forte, de preferência LTE. Em segundo lugar, o dispositivo deve estar usando as configurações APN corretas. Essa configuração é exclusiva para cada operadora, portanto, compare a configuração de APN da sua operadora com a do telefone e faça as alterações necessárias no dispositivo, se necessário.

Para acessar as configurações de APN do seu telefone:

• Toque em Configurações
• Tap Redes móveis
• Toque em Nomes de pontos de acesso (APN)
• A partir daqui, você pode redefinir o APN para o padrão ou adicionar um novo APN.

Caso o Oppo A3 não consiga enviar MMS, o problema ainda ocorre mesmo após a execução das etapas listadas acima, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Uma das primeiras coisas que você precisa fazer é atualizar o software do telefone fazendo uma reinicialização suave. Isso remove todos os dados temporários corrompidos do telefone que possam estar causando o problema.

• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o Oppo A3 não consegue enviar MMS, o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

O aplicativo de mensagens de texto geralmente armazena dados que são comumente usados ​​para fazer o aplicativo funcionar melhor. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que por sua vez os impede de enviar ou receber um MMS. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados deste aplicativo.

• Toque em Configurações
• Toque em Configurações adicionais
• Toque em Gerenciamento de aplicativos
• Toque em tudo
• Toque no aplicativo necessário
• Toque em limpar cache
• Toque para limpar os dados
• Volte para a tela inicial.

Tente verificar se o Oppo A3 não consegue enviar MMS. O problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado da Google Play Store pode causar esse problema específico. Para verificar se isso é o que está causando o problema terá que iniciar o telefone no Modo de Segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados têm permissão para rodar neste modo.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão liga / desliga.
• Solte o botão liga / desliga e segure a tecla para diminuir o volume ao ver a animação Oppo.
• Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o modo de segurança apareça.

Se você puder enviar um MMS neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo está causando o problema e desinstale-o.

Você precisará fazer um método de tentativa e erro para encontrar o aplicativo específico. Comece desinstalando o aplicativo mais recente que você baixou antes de o problema ocorrer e, em seguida, verifique se o problema ainda ocorre. Repita essa etapa até que o problema não ocorra mais após a desinstalação de um aplicativo específico. Este último aplicativo é provavelmente a causa do problema.

Limpe a partição de cache

Há casos em que dados corrompidos do sistema em cache podem causar esse problema. Portanto, é uma boa ideia excluir esses dados, pois o telefone apenas os reconstruirá quando for reiniciado.

• Pressione a tecla Ligar e selecione a opção Desligar. Se a tela travar ou não responder, você pode manter pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o dispositivo seja desligado.
• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por alguns instantes.
• Solte todos os botões quando o logotipo OPPO aparecer.
• Selecione o idioma.
• Selecione Limpar partição de cache.
• Toque ok
• Reinicialize o telefone.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a considerar se o Oppo A3 não consegue enviar MMS é uma redefinição de fábrica. Isso trará o telefone de volta à condição original de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos no processo, portanto, certifique-se de criar uma cópia de backup antes de continuar.

• Pressione a tecla Ligar e selecione a opção Desligar. Se a tela travar ou não responder, você pode manter pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o dispositivo seja desligado.
• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por alguns instantes.
• Solte todos os botões quando o logotipo OPPO aparecer.
• Selecione o idioma.
• Selecione Limpar dados e Limpar dados (manter SMS, contatos e fotos).
• Toque ok
• Reinicialize o telefone.

Assim que o telefone for iniciado, certifique-se de definir as configurações de APN do dispositivo antes de enviar um MMS.