O #Oppo # A5 é um modelo de smartphone Android de médio porte que foi lançado pela primeira vez em julho de 2018. Ele tem uma qualidade de construção sólida feito de um corpo de plástico e usa uma tela LCD IPS de 6,2 polegadas com uma resolução de 720 x 1520 pixels. Ele vem com um sistema de câmera dupla traseira e uma única câmera selfie de 8 MP na frente. Sob o capô está um processador Snapdragon 450 emparelhado com 4 GB de RAM, que deve permitir que o telefone execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de Oppo A5 não pode enviar MMS.

Se você possui um Oppo A5 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Oppo A5 não consegue enviar problema de MMS

Antes de executar as etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico, é melhor certificar-se de que o telefone está funcionando com a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso minimizará a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software mais antiga.

Para que o seu telefone envie e receba um MMS com êxito, as operadoras geralmente exigem duas coisas do dispositivo. Primeiro, o telefone deve ter uma assinatura de dados móvel ativa e deve receber um sinal de dados móvel forte, de preferência LTE. Em segundo lugar, o telefone deve estar usando a configuração APN correta. Essa configuração é única para cada operadora, portanto, compare a configuração de APN da sua operadora com a do telefone e faça as alterações necessárias, se necessário.

Para acessar as configurações de APN do seu telefone:

• Toque em Configurações
• Tap Redes móveis
• Toque em Nomes de pontos de acesso (APN)
• A partir daqui, você pode redefinir o APN para o padrão ou adicionar um novo APN.

Caso o Oppo A5 não consiga enviar MMS, o problema ainda ocorre mesmo após a execução das etapas listadas acima, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave geralmente eliminará quaisquer dados corrompidos temporariamente que possam estar causando o problema. Embora isso geralmente seja executado em um dispositivo que não responde, também deve funcionar neste caso.

• Pressione e segure a tecla Ligar por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o Oppo A5 não consegue enviar MMS, o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

O aplicativo de mensagens de texto geralmente armazena dados comumente usados ​​para melhorar seu desempenho. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que impedirá o envio de um MMS. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados deste aplicativo.

• Toque em Configurações
• Toque em Configurações adicionais
• Toque em Gerenciamento de aplicativos
• Toque em tudo
• Toque no aplicativo necessário
• Toque em limpar cache
• Toque para limpar os dados
• Volte para a tela inicial.

Tente verificar se o Oppo A5 não consegue enviar MMS. O problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado da Google Play Store pode causar esse problema. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão liga / desliga.
• Solte o botão liga / desliga e segure a tecla para diminuir o volume ao ver a animação Oppo.
• Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o modo de segurança apareça.

Se você puder enviar um MMS neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo está causando o problema e desinstale-o.

Você precisará fazer um método de tentativa e erro para encontrar o aplicativo específico. Comece desinstalando o aplicativo mais recente que você baixou antes de o problema ocorrer e, em seguida, verifique se o problema ainda ocorre. Repita essa etapa até que o problema não ocorra mais após a desinstalação de um aplicativo específico. Este último aplicativo é provavelmente a causa do problema.

Limpe a partição de cache

Há casos em que dados corrompidos do sistema em cache podem causar esse problema. Portanto, é uma boa ideia excluir esses dados, pois o telefone apenas os reconstruirá quando for reiniciado.

• Pressione a tecla Ligar e selecione a opção Desligar. Se a tela travar ou não responder, você pode manter pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o dispositivo seja desligado.
• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por alguns instantes.
• Solte todos os botões quando o logotipo OPPO aparecer.
• Selecione o idioma.
• Selecione Limpar partição de cache.
• Toque ok
• Reinicialize o telefone.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a considerar se o Oppo A5 não consegue enviar MMS é uma redefinição de fábrica. Isso trará o telefone de volta à condição original de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos no processo, portanto, certifique-se de criar uma cópia de backup antes de continuar.

• Pressione a tecla Ligar e selecione a opção Desligar. Se a tela travar ou não responder, você pode manter pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o dispositivo seja desligado.
• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por alguns instantes.
• Solte todos os botões quando o logotipo OPPO aparecer.
• Selecione o idioma.
• Selecione Limpar dados e Limpar dados (manter SMS, contatos e fotos).
• Toque ok
• Reinicialize o telefone.

Assim que o telefone iniciar, certifique-se de definir as configurações de APN do dispositivo antes de enviar um MMS.