O #Oppo # RX17Neo é um modelo premium de smartphone Android de gama média lançado pela primeira vez em novembro de 2018. Tem uma qualidade de construção sólida com um ecrã Super AMOLED de 6,41 polegadas com uma resolução de 1080 x 2340 pixels. Ele usa um sistema de câmera dupla traseira e uma única câmera selfie de 25MP na frente. Sob o capô, você encontrará um processador Snapdragon 660 octa core emparelhado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema da tela negra da morte Oppo RX17 Neo.

Se você possui um Oppo RX17 Neo ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema do Oppo RX17 Neo Black Screen of Death

A Tela Negra da Morte é um termo dado a um telefone com uma tela que não está funcionando. Quando esse problema ocorre, o telefone ainda pode estar ligado e recebendo notificações, mas nada pode ser visto em sua tela ou ele pode estar totalmente desligado e não responder. Isso geralmente pode acontecer logo após o telefone cair, submergir na água ou também pode ser devido a uma falha de software.

Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa seguir para corrigir esse problema.

Carregue o telefone

A primeira coisa que você precisa fazer é eliminar a possibilidade de o problema ser causado por uma bateria descarregada carregando o telefone.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou resíduos presos nela sejam removidos.
• Carregue totalmente o telefone usando o carregador de parede.
• Caso o telefone não carregue, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve tentar carregar o telefone de uma porta USB do computador, caso o carregamento usando o carregador de parede não funcione.

Quando o telefone estiver com carga suficiente, você deve tentar ligar o dispositivo e verificar se o problema ainda ocorre.

Execute uma reinicialização suave

Há casos em que o problema pode ser causado por dados temporários armazenados no telefone que foram corrompidos. Se for isso que está causando o problema, você deve atualizar o software do telefone fazendo uma reinicialização suave.

• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema de tela preta da morte Oppo RX17 Neo ainda ocorre.

Verifique se você pode iniciar o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado da Google Play Store pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão liga / desliga.
• Solte o botão liga / desliga e segure a tecla para diminuir o volume ao ver a animação Oppo.
• Continue segurando a tecla Diminuir volume até que o modo de segurança apareça.

Se a tela do telefone funcionar neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo está causando o problema e desinstale-o.

Encontrar o aplicativo específico é um método de tentativa e erro. Comece desinstalando o aplicativo mais recente que você baixou antes de o problema ocorrer e, em seguida, verifique se o problema ainda ocorre. Repita essa etapa até que o problema não ocorra mais após a desinstalação de um aplicativo específico. Este último aplicativo é provavelmente a causa do problema.

Tente limpar a partição do cache

Há casos em que dados corrompidos do sistema em cache podem causar esse problema. Portanto, é uma boa ideia excluir esses dados, pois o telefone apenas os reconstruirá quando for reiniciado.

• Pressione a tecla Ligar e selecione a opção Desligar. Se a tela travar ou não responder, você pode manter pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o dispositivo seja desligado.
• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por alguns instantes.
• Solte todos os botões quando o logotipo OPPO aparecer.
• Selecione o idioma.
• Selecione Limpar partição de cache.
• Toque ok
• Reinicialize o telefone.

Verifique se o problema de tela preta da morte Oppo RX17 Neo ainda ocorre.

Tente fazer uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é uma redefinição de fábrica a partir do modo de recuperação. Isso trará o telefone de volta à condição original de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos no processo.

• Pressione a tecla Ligar e selecione a opção Desligar. Se a tela travar ou não responder, você pode manter pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o dispositivo seja desligado.
• Pressione as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por alguns instantes.
• Solte todos os botões quando o logotipo OPPO aparecer.
• Selecione o idioma.
• Selecione Limpar dados e Limpar dados (manter SMS, contatos e fotos).
• Toque ok
• Reinicialize o telefone.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois isso provavelmente já é causado por um componente de hardware com defeito.